护理人员工作满意度调查分析、总结3.doc

2013年上半年护理工作满意度调查总结反馈 1
2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告 2
护士对护理工作满意度调查分析 5
医院2014年临床护士满意度调查分析 9
2013年上半年护理工作满意度调查总结反馈
2013年下半年护理满意度调查采取发放问卷形式,以科室为单位,每科室随机发放10张调查表,共发放满意度调查表50份,收回50份,参与率100%,满意度97%。
存在问题:
1、对个别护士服务态度和语言不满意。
2、需要帮助时,对个别护士提供的帮助不满意。
3、对护士巡视病房观察病情频率不满意。
4、对护士讲解的康复知识不理解。
病人意见与建议:
希望服务态度再好些。
希望护士换药快点。
原因分析:
1、部分护士对工作缺乏热情,责任心不强,主动服务意识不强。
2、患者文化层次不一,对健康宣教理解接收能力不同。
3、周六、周日带孩子探望病人的多,未严格执行探视制度。
4、护理人员少,病人多,导致一些基础护理不到位。
整改措施:
1、加强入院宣教,组织护士学****健康宣教相关知识。注意健康宣教知识和语言的使用。
2、加强病区环境管理。
3、护士长弹性排班,将人力资源利用最大化。
4、严格落实分级护理制度,密切观察病情变化。
护理部

2015年护理人员对本职工作满意度调查分析报告
一、调查分析的目的:
为了解我院护理人员对目前工作的认可情况,提升护士对本职工作的满意度,有针对性地解决在护理管理中遇到的问题,促进医院护理管理的提升,从而促进护理质量的提高。
二、调查时间:2015年8月15
三、调查范围:全院12个临床护理单元的护士
四、调查方式:采用调查问卷,匿名的方式进行。
五、总体调查情况:
本次调查对每个护理单元发出《护理人员对本职工作满意度问卷》3-4份,全院共发出46份,实际回收46 份,有效答卷为46份,有效问卷率为100%。
据分析可知,%,%,体现了大部分护士对本职工作肯定,认同感增加。
六、调查内容数据分析:
护理人员对本职工作满意度最高的前三项:
%;
%;
%;
分析原因:(1)各科室护士长的管理能力较强,工作态度积极,能够得到大家的认可:(2)7月份刚好是护理部对全院护士技能培训月,护士大部分认为培训是有效的。
护理人员对本职工作满意度最低的三项:
护士对工作给家庭、%
护士对目前的绩效分配机制(体现多劳多得、优劳优酬)%;
护士对目前的护患关系、护护关系、%。
分析原因:(1)临床护理工作很辛苦,护士倒夜班频繁,又因我院各临床科室床护比严重不足,护士常常要加班,工作量大,压力大,给家庭、社会交往带来影响并且劳动付出与薪酬差距较大;(2)护士的职业价值认同较低与我国的体制有关,临床护士的工作琐碎,要应付各种人际关系,护患关系紧张是一个老话题,而在医护的协作中,也因医生在临床工作中处于比较高的位置,而受到医院和患者的重视程度不一样,导致护士职业认同感差;同时在日常医疗工作中,护士与医生、护士与护士之间也需要紧密配合、协作,这就导致护士的心理压力更大。
3、护理人员对医院及护理部的意见和建议
(1)因护理工作特殊,每天每个临床护理单元都有4-7名护士不能回家吃饭,希望医院建立职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量;
(2)夜班轮流太频繁,上班时间长,希望有双休日、年休假;
(3)希望医院建立职工宿舍,便于下班不能回家的医护人员休息;
(4)希望护理部及科室减少和缩短开会、业务学****的次数和时间。
七、改进措施:
1、护理部今年改变操作培训方法和时间,采取科室分层培训考核为主,避开三伏天最热的时候;护理部进行跟踪督查,考核总结。
2、继续争取科室护士去上级医院短讯,鼓励护士自学,引导她们加强其自主学****能力和主动性;
3、加强护士沟通技巧的培训;
4、建议医院建立职工宿舍、职工食堂,改善就餐环境、饭菜质量和品种。
护理部
2015年8月17日
护士对护理工作满意度调查分析
摘要目的通过调查了解护士对本职工作的满意度现状并分析其影响因素,为管理者提高护士工作满意度提供依据。方法采用方便抽样方法对我院210名护士进行不记名问卷调查,调查内容包括:护士一般资料及护士工作满意度调查表,并对收集的数据进行统计学分析。结果护士对同事的关系满意度最高,在工作本