售前工程师的工作内容.doc

售前工程师的工作内容
售前工程师的工作内容
项目招投标活动的过程描述
项目从前期跟踪,签单,作为售前人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下:
,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。
,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。
,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。
,进行技术、商务上的讲解和答疑。
,起草项目商务合同和技术协议书。
,项目实施以及维护。
招投标前与用户的接触
招投标前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好,使以后在投标中能投其所好命中要害。介绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上,使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。
交流和需要了解的内容通常包括:
,信息化的现状,现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;
、目标、规模,要求等,包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;
、业务流程系统的现状,软件功能需求;
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、存储的需求;
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交流应该广泛,不要只限于项目的具体负责人,如果有条件,可以拜访更上级的用户,以及各部门的主要负责人或技术权威,尽