微信经典案例集锦解析.ppt

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经典案例集锦解析
案例分享-微培训E-leaning\HR对接
项目背景

,传统的现场达到培训限模式制于时空、不够便捷且培训成本较大
,利用新媒体来利用碎片化时间的培训,学员可随时随地学****交流
解决方案
、OA系统与微信做无缝集成
、学员资料管理、讲师管理、信息的1对1推送
、讲师简介、讲师点评、师生互动、报名审批、课件浏览等功能
项目成果
、师生互动量达6000人/次
、由被动学****变成主动学****课堂点击率和课件下载量提高近87%
,不仅满足了移动在线学****还优化且实现了微信报名审批、学费支付、班级管理等微信培训的管理流程,大大地提高了工作效率,学员满意度大幅提升
案例分享
案例分享-微商城 ERP对接
项目背景
消费者通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化O2O服务模式
利用微信平台进行推广营销,与粉丝友好互动,增强黏度
解决方案
微信商城系统整套平台包括微信底部菜单、商城前端信息模块、交易订单模块、会员管理系统、支付管理系统、管理员系统
微信客服系统实现对话转移、坐席质检、知识管理、人工服务
粉丝分组与会员管理系统
项目亮点
抓取第三方平台如京东、天猫、大众点评、亚马逊等的好评数据并对这些好评数据进行二次输出,可以通过微信端输出来提升线下门店导购的销售能力,同时输出微信商城的商品详情页面,帮助消费者做出选择,提高对商家的信任度,加快下单。
开启全新的智慧互动-;,在微信对接到企业客服自有客服平台完成客服沟通;,上设置咨询识别关键词及对应匹配的回复内容。
项目效果
运营粉丝达4万人以上,每月下单6000单、第一年微商城销售额达500万以上
案例分享
扫描体验
东航食品官方微信
—心翼MagicWings
案例分享-微信集中管理平台与微网站建设
项目背景
玉柴机器传统的服务模式是通过子公司、经销商、服务站的层级模式服务终端客户随着移动互联网和社会化媒体的融合,企业需要面对不同渠道的信息整合服务,对消息分析分类处理;企业需要利用移动互联网和社会化媒体加强渠道服务疏通和管控;企业最终需要借此机会直接与终端客户对话,了解终端客户的声音和态度,收集用户的模型数据,缩短和终端客户的沟通上的时间和空间上的成本。
解决方案
玉柴机器可以利用微信作为入口,微服务平台作为基础,提供如最新动态、产品查询、维护查询、防伪查询、价格查询业务等主动和被动服务
建立统一的玉柴机器微信配件服务平台互动客服体系,同时整合企业原有传统的工单系统,实现新渠道和老系统的服务整合,减轻客服中心压力
公司总部建立企业级微信公众平台统一管理,识别入口统一,权限分配管理,利用微信动态二维码实现总部、子公司、经销商、服务站的的矩阵化管理
项目效果
建立玉柴机器微信配件服务平台对外是提供了一个统一服务的入口,对内是终端用户的大数据的采集的数据池。利用微信配件服务平台及动态二维码可以多维度第一时间实时收集用户大数据,为玉柴机器创造不同的客户数据模型和服务模型。
扫描体验
玉柴机器集团官方微信
演示版本
CRM
CMS
HR
ITSM…
Business
IT Admin
权限
管理
身份认证
用户管理
系统配置
行为记录
微
客服
微
营销
微信菜单
微
……
微
学堂
微
会员
微
办公
微信集中管理平台
内部
应用
微信公共平台
微信用户
Employees
Dealers
End Users
Designers
Painter Members
…
案例分享-集团管控,分级运营