网络故障排除.doc

实验目的与要求
熟悉网络故障排除方法和步骤,熟练使用Ping命令测试网络。
实验准备
包含10-20台计算机的局域网,思科交换机或路由器模拟器
实验相关理论知识
一、以太网故障排除
根据经验发现大多数的网络故障都是与硬件有关的:比如说电缆,中继器,HUB,Switch和网卡等。对于以太网典型故障的查找,一般过程如下:
①收集一切可以收集到的有价值的信息,分析故障的现象。
②将故障定位到某一特定的网段,或者是单一独立功能组(模块),也可以是某一用户。
③确认到底是属于特定的硬件故障还是软件故障。
④动手修复故障。
⑤验证故障确实被排除。

一般来说,最好的方法是先把故障细分或隔离在一个小的功能段上,即首先排除最大的网络段,从任何一个方便的,靠近问题的站点出发,利用二分法隔离障碍,再继续使用二分法直至把故障划分到最小的单位。网管人员不要过多的指望用户会给出准确的故障情况描述,最好由自己亲自来确认一下。当然也可以由用户演示所发现的问题。由于网络故障带来的压力和混乱,人们经常
忽略一些细节问题。如果某个部件出了问题,最好不要立即去替换它,除
非能肯定故障的来源。
故障查找要注意一些事项,由于以太网采用通用总线拓扑结构以及物理层可扩展的潜在问题,所以某个特定物理层的问题会以不同的方式显现出来,由于采用的测试手段、位置和环境不同,显示出的现象也常常矛盾。
为了避免被假象误导,特推荐两个故障查找的步骤。
,就可以依照所测试出来的故障现象去排除。如果故障现象在一些或所有的测试点都不同的话,就要把查找故障的方向定在物理层(除非有特别提示),例如去查找坏的电缆、噪声环境、接地循环等故障。
,在测试的同时要把测试仪器设置成至少可同时发送较低的流量。
由于增加了网络流量,微小的和间歇性的物理层问题会暴露出来。
为了更具体说明故障分析方法,下面列举典型的网络故障加以说明。
故障:不能访问服务器或某项服务
在这里设定服务器或某项服务以前是正常的,并且已经做过如下的工作:
-重新冷启动PC机(热启动不能复位全部的适配卡)。
-确认PC机没有本身的硬件故障。
-确认所有的网络电缆都连接正确。
-确认所有的网卡驱动软件都正常的装入,没有报告错误。
-确认服务器或服务没有改变,比如重新配置增加硬件或软件。
要测试一下这一故障是否只影响该工作站(本地故障)还是会影响其他站点(大范围故障),可以通过其他工作站装入服务器或服务来证明这一点。这些工作站要在同一网段或HUB上。如果故障在同一网段或HUB上的其他的站点也存在,就试着从其他的网段或HUB上的站点进行测试。
(1)本地故障
在进行硬件故障查找以前,要确认其他用户也不能到这台机器上,这就排除了用户帐号的错误。对一个单一的站点来说,典型的故障多发生在坏的电缆、坏的网卡、驱动软件、或是工作站设置的不正确等问题上。
(2)全局问题
通常来说,在同轴网中的物理层故障会导致灾难性的网络故障。使用二分法来查找这类故障是可以很快定位解决的。间歇性故障是比较难以隔离的。
(3)电缆连接问题
目测连接性:检查连接性常用的方法就是检查HUB、收发器以及近期出产的网卡上的状态灯。如果是10BASE5的电缆,要仔细检查所有的AUI电缆是否牢固的连接划锁要同时锁牢,很多问题只要简单的把未接牢的部分重新紧一下就解决了。
受损的电缆或连接部件:在检查物理层的问题时,要注意受损的电缆、不正确的电缆类型(比如在以太网上用RG62或RG59)、未打好的RJ-45水晶头或未按牢的BNC头。对怀疑有问题的电缆可以用一般的电缆测试仪进行测试。
(4)连接脉冲极性问题
无论是NIC还是HUB的连接脉冲极性都可以通过测试测出,连接极性故障通常是由电缆的连接错误引起的。
(5)检查链路层的问题
碰撞问题:如果平均碰撞率大于10%或是观察到非常高的碰撞,就需要进一步的测试了。如果可能,试着通过减少网段规模(将网络分成小块)并随时检测碰撞的变化以隔离出发生问题的区域。为了追踪碰撞情况,就必须知道网络的流量。可以使用背景流量发生器来加入适当的流量(100帧/秒,100字节长的流量),并同时观察网络的统计显示。某些与介质有关的故障是与流量的大小成正比的。可以在用控制键改变流量同时观察碰撞与错误的改变。这种做法要特别小心,因为你很容易给网络加入很重的流量。解决与碰撞有关的问题常常是很费劲的,因为测试的情况在很大程度上取决于观察的位置。也许在同一网段相距几尺远的不同观察点看到的情况就不同,要多找几个点来观察并留意所发生的变化。
如果碰撞和流量