体验活动策划方案.doc

口腔门诊体验营销式市场拓展活动规划设计
营销模式:体验式营销是指门诊通过采用让目标顾客到店参观、聆听有关人员的讲解、尝试某种口腔服务项目,使其亲身体验门诊提供的技术与服务,让顾客实际感知门诊技术与服务的优越品质,从而促使顾客认可、喜欢并接受门诊推荐的服务的一种营销方式。
体验活动的中心目的是参加体验的客户多门诊有一个良好的印象,在以后有需要口腔医疗服务时,第一时间能够想到我们的门诊,为了达到这一目的,在活动开始之前要对员工进行全员培训,培训内容应该包括:体验的活动的目的,对员工的锻炼价值,专业技术培训,接诊的注意事项培训,一定不能勉强客户进行消费,客户的理性消费是建立品牌价值的重要基本原则;
体验内容:1、邀请客户到门诊参观,进行口腔门诊情况简要讲解,讲解门诊环境,设备条件,质量控制措施,服务承诺等;2、免费全面的口腔健康检查,补牙一颗或者口腔护理一次(口腔牙齿抛光),体验内容的设计可以根据门诊实际情况灵活确定;
市场定位:目标客户是定位需要根据门诊的服务群体定位来确定,然后根据门诊目标客户数据库或者义诊活动中筛选目标客户,进行体验式营销活动;把门诊的目标客户划分成不同的区域,确定每个区域的体验客户数量,工作的安排要注意人员安排,一般性小区义诊活动医生2名,助手或者护士2名,大型活动根据活动安排确定人数,活动开始前要设定目标工作定量,安排活动时间,地点等;
活动过程可以考虑与社区管理机构,本地新闻媒体参与,这样会有更好的宣传效果;
本项活动由市场营销人员负责组织,策划,实施,建议全员职工参与本项活动,对推广资料进行编号,登记每个员工推广的客户到店消费金额和体验人数,根据业务给予收入的10%的业绩奖励,以提高员工的积极性;
人数设计与完成时间安排:10000人,(人数的设计根据不同的门诊规模可以适当增减),每人每天最低完成100人访问量,同时进行门诊知名度,美誉度调查,扩大门诊的知名度,配合使用口腔健康调查表,工作完成时间限定在6个月以内;
活动信息发布:报纸发布信息,现场义诊形式的发布体验活动信息,DM广告夹寄门诊活动信