2023全国企业员工全面质量管理知识题库及参考答案(通用版).pdf

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过D全方位程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C)。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性满意的质量特性是指(C)。。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。:..十年内成为国内最知名的药品生产企业A顾客响应时间B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力B不合格零件数D遵循质量、安全、诚信、创新、(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为D产品上的缺陷数组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。,错误的有(C)。A核心价值观A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B生产规范B有时导致不合格的原因有多个,,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说明x、“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。间的关系(A)-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含D弱负相关三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是(B)。,错误的是(D)。A资源和过程管理A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程B战略、顾客和市场B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C结果和过程管理C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D测量分析与改进、过程管理D企业所有的过程都需要识别,,可作为认证依据的是(B)。GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“AIS09000社会责任”条款属于(A)类目。,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语D结果的标准是(A)《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款BIS09001的评价要素及递进关系是(C)。CIS09004A展开-方法-学****整合DIS019011B学****展开-方法-整合C方法-展开-学****按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是(AD整合-方法-展开-学****27.“没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据,其制定的对象通常是《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款(D)。的评价要素及递进关系是(A)。A具有可追溯性的事物A水平-趋势-对比-整合B可以定量描述的事物B趋势-对比-水平-整合C不可以定量描述的事物C对比-趋势-水平-整合D重复出现的事物D整合-水平-趋势-,错误的是(C)。A企业应在相关职能和层次上建立质量目标2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟程度分成四个B质量目标应与质量方针保持一致阶段,下图描述的是(D)阶段。,错误的是(D)。,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种C一致的方法自上而下逐级展开,可运用以下(C),质量教育培训的首C树图要内容是(C)。(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织B专业技能培训广为应用,它从财务、顾客、(D)以及学****与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、C质量意识教育战略目标转化为部门和个人的目标。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确B竞争对手的开展顺序是(D)。〇1设计和策划培训〇2评价培训效果O3提供培训O4确定培训需求C管理制度A12—3—4D内部业务流程B1—4—3—“整理”阶段,以下描述不正确的是(C)。C4—1—2—3A要清理现场不需要的物品,腾出场地D4—1—3—,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、C要根据购买时的价值,来决定是否废弃交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。