礼仪的常识与规范.ppt

礼仪的常识与规范
礼仪的主要内容
礼仪
服务
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舞会
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宴会
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馈赠
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集会
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通讯
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往来
礼仪
仪表
举止
礼仪
言谈
礼仪
仪表举止是人的外在表现,包括容貌、衣着、装饰、举止、表情等。
第七章仪表举止礼仪
第一节仪表
仪表,即外表。包括人的容貌、风度、衣着、修饰等。
注重仪表的意义:
1、仪表可以表现人的精神状态和文明程度;
2、不仅是个人所好的问题,也体现了对他人的尊重。
发型简洁大方
化妆浓淡适宜
饰品巧妙搭配
谈吐文明规范
举止亲切有礼
优雅的仪表
首因效应
首因,是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。
首因效应,是指个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响,并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
完美形象的构成
第一印象
在与人会见的最初45秒内,我们就能建立关于他/她的最初印象
55%来自外貌(服装、妆容、发型)
38%来自举止(礼仪、姿态、眼神、表情)
7% 来自语言(讲话的内容)
人靠衣装马靠鞍
着装的原则
着装的“TPO”原则
Time (时间)
Place (地点)
Occasion(场合)
正式场合忌穿:无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等
着装与时间相适应
着装与地点相适应
着装与场合相适应
服饰礼仪
色彩少
质地好
款式雅
做工精
搭配准