第四讲社会环境对消费者心理的影响课件.ppt

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一、宏观经济环境对消费者心理行为的影响
(一)社会经济发展水平与消费者心理活动的关系
1、社会经济发展水平影响消费品供应的数量和质量
2、社会经济发展水平形成不同的生活环境
(二)社会生产关系决定消费者地位及由此产生的总体消费行为规范
1消费品的分配性质
2经济体制的类型
3消费观念的变化
二、自身经济状况对消费者心理行为的影响
(一)消费者绝对收入变化与相对收入变化对心理的影响
(二)消费者现期收入变化与预期收入变化对心理的影响
三、社会文化环境的影响
(一)文化
狭义文化是指人类精神活动所创造的成果。
从广义上讲是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和.
哲学、宗教、科学、艺术、道德
宗教信仰、价值观念、社会态度、风俗****惯、伦理道德、行为方式、生活方式
2、差异性
文化的种族差异。不同的种族之间往往具有明的文化差异。
文化的时代差异。
文化的群体差异。
文化的个体差异。
3、变化性
4、适应性
四、节假日对消费者行为的影响
3、旅游消费成时尚。现在一放大假,同事之间问得最多的就是“打算到哪里去玩(旅游)?”充分体现了中国式的旅游消费特征。一是中国人喜欢凑热闹;另外一个就是现在的工作压力大,平时难得抽出时间放松自己,一年中难得的几次大假机会当然需要去好好高兴一下了;
4、耐用品消费是主流。如电视、电脑、手机、家具、汽车等大宗物件,这些东西的购买在大多数家庭里面是一件大事,需要全家人合计、参考,当然得等到节假日家人都有空的时候才去选购了。何况现在的消费者也在不断揣摩厂家的心思,总认为厂家在节假日的促销力度比平时要大,许多家庭就是等也要等到节假日才全家倾巢而出购物;
5、礼品消费、儿童用品消费是热点。快销品行业在节假日的销售额起码有50%是通过礼品渠道出的货;都说小孩是一个家庭的太阳,一个小孩按照目前中国的现状最低限度起码有四个大人围着他转,所以有人戏言:节假日经济其实质就是小孩经济,是通过小孩来拉动节假日消费的!
(二)、如何在众多的促销活动中脱颖而出?
1、便利性原则。节日购物人群多,一些需要通过很复杂的程序才能得到促销果实的促销活动是吊不起消费者胃口的,尤其是在超市和大、中型卖场开展的节假日促销活动更是要把握这个原则;
2、实惠看得见原则。要让消费者觉得你所推出的活动是同类产品所有促销活动中最实惠、最能替他着想的,如返现、特价等。
3、买珠还椟原则。即促销品的独立性、价值感,要让消费者觉得促销品的价值还要大过所要购买的东西,使消费者潜意识地认为自己所购买的东西是免费的或者认为这次购物捡了个大便宜。
4、立体作战原则。在促销的同时配合广告、路演、堆头、易拉宝、电视等助销工具,最大限度吸引消费者关注的眼球。
5、主题突出原则。营造一个好的主题,好的主题是整个促销活动的灵魂,是展现在消费者眼前的第一道关卡,主题吸引消费者才能促使他有机会靠近产品。