卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表.docx

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卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表
附件2
XXX卫生院家庭医生签约服务(基公卫)第团队绩效考核评分表
一级指标
二级指标
基本标准
分值100分
考评方法
实际得分
组织管理与宣传发动
服务团队
建设
有健全的服务团队,每名家庭医生签约人数控制在1000-2000人(或签约户数在500户左右)。(2分)
10分
查看相关资料。人员结构等因素,统计每名家庭医生人均有效签约服务人数。(2分)
团队分工
协作
临床医生、公卫医生、护士、乡村医生、卫生院其他员工及计生协管员、居家养老助理员、护工、社义工(或村委干部、或妇联同志)服务团队分工协作好。(5分)
临床医生带队下乡进村指导得4分,医生在院签约履约指导1分。
开展宣传
活动
通过有线电视、标语、宣传手册、微信等多种媒体平台宣传家庭医生签约服务政策。(3分)
参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。(3分)
签约服务
数量管理
重点人群
签约率
建档立卡贫困人口、残疾人、计划生育特殊家庭人员、低保五保人员等人群签约率100%,高血压、糖尿病,妇儿保、老年人等重点人群签约率60%,户籍人口全人群签约率30%。(10分)
20分
建档立卡签约率100%按比例(满分5分),重点人群签约率60%按比例(满分5分),总人群签约率30%按比例(满分5分)。
家庭医生首诊式签约
覆盖率
实行基层首诊式签约的人数占该区域总人数的比重。(5分)
家庭医生首诊式签约覆盖率=实行家庭医生基层首诊式签约的居民数/当地城乡居民总人数*100%。第一年度达到50%,第二年度达到80%。
签约协议
完整率
协议书填写完整,数据真实可信,无缺项漏项;有签约居民、家庭医生团队成员签名(代签无效)。(5分)
抽取签约居民协议10份(或是签约总数的5%),判断完整份数。完整率100%得满分,不足按比例得分。
签约服务
质量管理
有效履约
指标
签约居民健康评估及指导合格率。每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估,并进行健康指导及健康干预:对签约居民进行健康生活方式指导;对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理;告知或预约下次健康管理服务时间。(30分)
40
以省市县《三级通用核查表》为依据,随机抽取10份已开展年检的签约居民档案;判断合格份数。合格率80%及以上得满分,不足按比例得分。(30分)
签约居民预约门诊率。家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊,以重点人群为主要预约对象;通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。(10分)
签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民就诊人次数*100%;25%及以上得满分,不足按比例得分。
签约服务
知晓率
居民服务知晓率指标
签约居民服务知晓率。签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情况。(15分)
15分
抽取签约居民10名(或是签约人数5%),电话调查或问卷调查,60%及以上得满分,不足按比例得分。(15分)
签约服务效果评价
签约居民满意率
签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例。(10分)
15分
每个机构/团队抽取签约居民10名,电话调查或问卷调查。90%及以上得满分,不足按比例得分。(10分)
居民电子健康档案有效率
建立有效实时动态更新的居民电子健康档案,并向群众开放。(5分)
现场抽查20份档案,档案真实、动态更新;向居民开放,,直至满分。