物业公司发展规划书.doc

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物业公司开展思路
一、开展前景
1、公司将始终努力为广阔业主和物业使用人提供贴心、便捷、周到、细致的物业效劳,创立优秀物业效劳品牌,使人性化的效劳理念深化人心,努力为公司所效劳的各个工程创造安全、文明、舒适的生活和工作环境.(精品beplayapp体育下载请下载)
2、公司将不断创新、完善物业效劳,接轨先进的物业管理形式,完善管理制度,精益求精,不断进步物业效劳品质,进步业主满意率。(精品beplayapp体育下载请下载)
3、公司确定将来开展目的,迎合市场需求,积累企业实力,获得良好的社会和经济效益。公司将不断开展拓展效劳外延,努力把公司开展成为本地区实力强、品质高的物业行业知名企业。(精品beplayapp体育下载请下载)
二、施行要点
(一)做好人才的选拔和培训工作
物业管理是一个多元化的职业,做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识,,更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上唯才是举,德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的开展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业效劳。(精品beplayapp体育下载请下载)
公司的任何制度和目的的施行都要靠人去执行。对员工进展长期的不连续的培训是公司不断开展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业开展状况等,使员工明晰的认识到本职岗位在全局的作用、理解本行业的最新动态,寻找差距弥补缺乏,做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感,使企业的开展具有足够的动力。
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(二)可行的工作制度
制度要具有针对性、可行性。健全的制度使公司管理程序化,。,,毋论在公司哪个层面都必须遵守,以保证制度的严肃性。(精品beplayapp体育下载请下载)
(三)塑造企业文化
企业的安康开展需要两种纽带:一种是物质、利益的纽带;另一种是文化、精神的纽带。企业假设只有前一种纽带而没有后一种纽带,是不能得到安康开展的。优良的公司文化可以创造出一个良好的企业环境,进步员工的精神道德素质和技术文化素质,对内形成企业凝聚力,对外进步企业竞争力,形成企业开展不可缺少的精神纽带和道德纽带,并从各个环节调动并合理配置有助于企业开展的积极因素。所以,公司文化是企业持久竞争优势的来源,是企业开展的内在驱动力。企业文化的建立是一个不断积累、提炼、升华的过程,包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个标准、系统、可操作的准那么,在理念上以效劳、创新、超越为核心价值。(精品beplayapp体育下载请下载)
三、施行步骤
(一)详细施行步骤
1、从内部着手,抓好公司内部的管理工作。严格规章制度,统一质量体系标准,做到有章可循,整齐划一;
2、对员工严格要求狠抓工作的落实,各项工作明确时间节点,强化执行力;
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3、对日常工作要积极、及时、准确的给予解决,关注好细节,做好回访,各项工作要留有痕迹;
4、公司上下认识,发挥每名员工的主观能动性,加强其责任感、使命感;
5、做好外联工作,利用协调好社区、街道、派出所等部门的工作;
6、做好本钱控制工作,做好人和物的合理配置,开源节流;
7、做好公司的形象宣传工作,进步公司知名度开展外接业务。
(二)开展当中可能遇到的问题及预防措施
1、企业开展阶段的人员流动
企业要开展,人员的流动比较频繁,会给企业带来诸如人心不稳、破坏企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此,怎样加强让员工对企业文化的认同问题,在工作上要有一套完好的鼓励制度,使员工有目的,有动力。开展有组织的团体活动,使员工在企业内找到归属感,保持团队的稳定性和向心力.(精品beplayapp体育下载请下载)
2、工作中遇到问题的处理
在物业管理过程中,由于各种原因,遇到业主的投诉是不可防止的,要及时、准确的处理。不以各种客观原因进展推诿。遇到投诉先要正视问题,接纳业主的意见,然后分析造成的原因,快速的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要理解业主的其他需求和不满,对工作中的缺乏积极改进把问题处理在萌芽状态中。(精品beplayapp体育下载请下载)
四、拓疆致远,砥砺前行
物业管理企业是微利行业,要想赢利就必须走规模化经营之路,就要不断的拓展市场。
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市场是企业的生存之本,市场拓展是企业开展的必经之路,随着物业企业资质的取消,物业效劳市场将更开放,一个企业只有拥有了一定的市场份额和规模,才能在剧烈的市场竞争中获胜,,随之而来的就是人员的增加、效劳的多元化和面临不同物业类型经营的风险,这对物业管理企业是一种严峻的考验。因此,要想赢得市场、扩大市场份额,物业管理企业就必须先正确认识企业市场拓展,打好根底,以稳中求进。
(一)、市场拓展的意义(精品beplayapp体育下载请下载)
在当今市场竞争日趋剧烈的严峻形势下,不进步就意味着退步,不开展就意味着灭亡。物业管理行业作为一个新兴行业,自诞生伊始,便显示出了强大的生命力,获得了快速开展。理论证明,企业市场拓展、规模化开展是物业管理行业将来开展的必然趋势。原因有四点:
1、物业管理行业的产业化势在必行,而产业化的前提是规模化;
2、物业管理企业只有通过规模化,才能到达实现效益;
3、企业资源配置的合理化只有通过规模化才能实现。
物业管理企业市场拓展、规模化开展是指物业管理企业充分利用自身资源,科学地确立自身的管理本钱和经营目的,在一个适度界定的市场竞争中,最大化的占有市场份额。但是,企业仅仅到达规模经营还不行,它还必须在市场份额总量上居于首位,才能优于别人。(精品beplayapp体育下载请下载)
(二)、市场拓展中容易出现的问题
物业管理企业的业务市场拓展应是理性的、保证品质的前提下的负责任的
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,不惜采取违犯价值规律的超低价手段进展市场竞争;也有一些新成立和刚转制的企业,为了翻开市场,不惜靠低价入市;更有极少数企业走“短线”,只赚取眼前利益,进入物业工程后,往往不能较好地兑现承诺,结果造成企业和业主之间的矛盾。究其原因,都是因为企业走入了市场拓展误区,导致企业盲目市场拓展,从而影响了企业的开展,也损害了自身和业主的利益。
(三)、拓展市场上的几个误区
1、市场拓展就是管理面积的扩大;(精品beplayapp体育下载请下载)
2、有规模就是有品牌;
3、规模化就会标准化。
不少企业急于求成,跟风攀附,在根基不稳、前方吃紧的情况下,也要疏通关系,致力于公关,拿下工程。结果,接下工程后,难以消化,暴露出内虚的致命缺陷。新工程市场环境复杂,难于应对,公司上下只好忙于救火,导致前方前方都受到重创,其内未安,又要攘外,最终让企业陷入困境。练好内功,才能传出真经,抱着幸运心理去拓展市场,是不会获得双赢效果的。(精品beplayapp体育下载请下载)
综上所述,企业要开展,首先要强化自身素质,打铁必须自身硬。只有在此根底上,在业界拥有良好的口碑品牌,同时开拓市场,逐步走向开展壮大,两手一齐抓,两手都要硬,两者相辅相成,互相影响.(精品beplayapp体育下载请下载)