电商项目运营规划.ppt

电商项目运营规划
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买手/跟单
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品牌策划
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运营
设计
客服专员
推广
数据分析
外协
外协
行政、财务此处略
运营电商项目运营规划
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仓管
数据跟单
物流中心
项目规划
科学合理的组织构架(后期)
2022/9/5
初期团队构架-总监
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
电子商务中心
总监
1、负责团队组织构架规划、人员招聘,并以一定方式优化团队质量;
2、规划运营方向,规划各岗位职能并合理分工;
3、渠道拓展,建立以平台化运营为核心的运营策略;
4、年度商品规划,根据季节以及运营需求建立:形象款、活动款、常规款,并制定合理的价格策略;
5、制定年度规划,并进行分解,对执行结果进行把握;
6、协调本部门其他部门之间的衔接及其他事物。
1、多年的电子商务从业经验,对电商环境有敏锐的把握力;
2、丰富的管理经验,能够各部门工作并加以改善;
3、强有力的资源拓展能力,能够根据企业不同发展阶段进行资源整合;
4、具有很强的服务意识和团队合作精神,擅长沟通,工作主动性强,快速,勤奋,细心,具亲和力、创造力。
1
项目规划
初期团队构架-运营部
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
运营部
店长
1、负责店铺日常运营,确定各平台的产品规划;
2、完成店铺的销售目标;
3、活动申报、平台资源争取;
4、投放直通车、钻展、超级麦霸及各类硬广,并提出合理的广告预算。
5、商品上下架,产品标题优化。
1、熟悉淘宝、拍拍、京东等平台规则;
2、有一年以上的商城运营经历,熟悉各类平台活动;
3、能够及时了解平台资讯,并及时作出调整。
1(1平台1人)
运营部
运营助理
1、协助店长进行帮派管理、掌柜说管理;
2、根据分析,进行直通车、钻展、超级麦霸投放;
3、竞争对手分析,数据采集;
4、销售报表、运营报表制作。
1、熟悉淘宝、拍拍、京东等平台规则;
2、没有店长能力全面,但在推广某方面具有较强的执行力。
1
运营部
推广专员
负责直通车、钻展、超级麦霸、硬广以及外联合作,并对投放结果进行数据分析
1、1年以上相关岗位经验;
2、精通各项优化工作
1
项目规划
初期团队构架-企划部
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
企划部
网页设计师
1、负责店铺形象设计及装修,形成品牌风格;
2、主题活动设计,具有突出的色彩、布局、搭配风格;
3、店铺改版。
。
1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等设计软件;
2、熟练CSS+DIV网页设计,能够独立完成符合商城风格的装修,且具有强烈的视觉张力;
3、相关岗位一年以上工作经验,有美术功底优先。
1
企划部
美工
1、负责图片的美化,摄影照片的后期处理;
2、广告图片制作,其他临时性图片的处理。
1、熟练掌握PS、DW、FLASH、Illustrator等设计软件;
2、掌握色彩搭配,具备较强的模仿能力;
3、一年以上工作经验。
1
企划部
文案
1、负责宝贝描述文字优化;
2、活动文案的编辑,具有渲染力;
3、负责推广部编写推广软文。
1、大专以上学历,具有丰富的文字功底;
2、具备市场营销、品牌推广、消费者心理等相关知识,分析品牌、产品卖点及新闻点;
3、熟悉电子商务动作流程,具备相关工作背景1年以上经验;
4、能够独立完成上级领导分配任务,具有很强的创新以及思维能力。
1
项目规划
初期团队构架-客服部
部门
岗位
职责
招聘要求
人数
客服部
售前客服
1、负责客户咨询,客户问题反馈;
2、常见问题收集,客户意见收集及反馈;
3、订单处理,其他临时性事务。
1、中专以上学历,一年左右工作经验;
2、性格温和,具有较强的抗压能力;
3、良好的服务意思。
3
客服部
售后客服
1、问题订单处理;
2、满意度回访,提升用户满意度,提升二次购买率。
1、中专以上学历,一年左右工作经验;
2、性格温和,具有较强的抗压能力;
3、良好的服务意思。
3
项目规划
初期团队构架-绩效考核
有前辈说过,现在市场上不缺乏创意,缺乏的是执行.
对团队成员进行绩效考核,才能保障各项工作的顺利开展.
绩效考核必须遵循以下原则
●Marketing
●Editablegraphics
●shapesfor
Mi