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销售员工作心得
销售员工作心得体会 篇一
一、汽车销售状况
__公司20__年销售__-x台，各车型销量分别为富康__-x台、__161台、__3台、__2台、__394台，
汽车销售顾问工作总结。其中_

对于渠道，我们肯定要“以诚相待，以理服人”！渠道里边形形色色的人都有，要有一双慧眼。但是我还觉得真诚去对待渠道才是最重要的，真诚的让他们知道你的优势以及你的缺点！当然更多的还得在你和你的客户客户的沟通中渐渐总结学****要知道客户也是你的老师呢！
销售员工作心得体会 篇三
卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路坎坷不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满足、规范经营是增加零售户遵守法律意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必需非常重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以削减送货员的劳动强度，又能提高工作效率。


2、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满意市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要依据市场需求量、零售户销售实力来确定他具有以下几个方面的特点：
①能让客户做好进货安排，合理库存，提高资金周转率；
②满意市场需求，市场货源不脱销；
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本，提高车辆的利用率；
⑤提高平安系数，加强车辆和资金的平安。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强平安管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和干脆送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、亲密的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝平安隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效方法。


二、平安、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
平安、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺当进行。
2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案起先到送货平安归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素养和业务素养，才能达到高效的目的。例如：
①送货只要有较高的政治思想素养和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能的确履行“至诚至信、一心一意——客户满足是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满足”，即：企业满足、客户满足、自己满足。
②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的须要和烟草行业改革的需求，送货员必需全方位提高自身综合业务素养，从市场营销实力、服务水平、平安意识、工作技能、写作实力、电脑操作技能等方面着手提高自身素养，以适应烟草配送模式的不断变更。并娴熟驾驭辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必需驾驭本辖区全部零售户的地理位置、销售动态、个人生活****性、家庭状况、金融卡运用状况、零售户分类状况以及零售户违法状况等等，只有娴熟驾驭了本辖区的基本状况，才能依据实际状况更好地开展配送工作，才能在较短的时间（平均每户5-8分钟）内完成送货工作。


③快捷：就是送货速度快，将卷烟货源刚好送达零售户精确收取现金（刷卡）。
三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣扬员、信息员