重庆管理基础知识.doc

-
. z.
管理根底知识
管理的概念
管理的概念与特性
一、管理具有六点根本含义：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，发动和运用有效资源而进展的方案、组及设计了管理格图的布莱克和穆顿等等。社会技术系统学派英国学者特里司特及其同事创立的。。系统管理理论学派。管理科学学派又称数理学派，主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是?现代生产管理?。全变管理理论。经历和案例学派戴尔和德克。
决策
决策概述
一、决策的本质
决策时决策者为了到达*种决策目的，运用科学的理论、法和手段。制定出假设干行动案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。简单的说就是从两个以上的备选案中选择一个的过程。
-
. z.
从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。
二、决策的分类
：战略性决策和战术性决策。
：为程序化决策和非程序化决策。
：确定型决策、风险型决策、不确定性决策。
此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：长期/中期/短期决策；决策者的层次：高层/中层/基层决策；思维法：经历/推理决策；可选案数量：开关式/旋钮式决策。
决策原则：满意原则、系统原则、信息原则、预测原则、比较优选原则、反响、效益原则。
三、决策根本步骤
；；；
四、决策主要法
〔一〕确定型决策法---盈亏平衡点法
根据业务量、本钱、利润之间相互制约的关系的综合分析，用来预测利润、控制本钱的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于则亏损。
〔二〕风险型决策法----决策树法
面临两种以上自然状态，估计每种状态出现概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。
〔三〕不确定型决策法----保守。冒险。折中法
出现的概率不清楚时，包括保守法〔悲观、小中取大〕、冒险法〔乐观、大中取大〕、折中法。
第二节 预测
一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物开展的未来。
预测与决策的关系
，其目标就是为决策提供合理的依据；，预测容会随着决策不同需要而变动。
预测程序：；；；；
。
二、预测的主要法
按预测本身的性质分，可以将预测分为定性法和定量法。
〔一〕定性预测法
〔专家个人调查法、专家会议调查法〕
：根据系统的程序，采用匿名发表意见的式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。
〔二〕定量预测法
。将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势。
。根据历史资料，找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测。
第三节 决策与心理
一、决策中常见心理效应
心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。
心理效应包括：
光环效应；首因效应；近因效应；
从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；
-
. z.
二、决策中的心理压力
〔一〕心理压力的表现形式：
趋避冲突〔想到达*个目标又不想付出*种代价，但两者又不能同时实现而矛盾〕
双趋冲突〔两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理〕
双避冲突〔两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理〕
〔二〕逆反心理：受信者态度与说服向完全相反，对说服心理进展积极地阻扰
1、超限反响。机体过度承受*种刺激后出现的逃避反响。
2、自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候，人们会进展自我价值保护而逆反。
3、禁果逆反。理由不充分的制止反而激发人们更强烈的探究欲望。
〔三〕心理压力持续时间
1、惊慌阶段：压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。
2、抗拒阶段：心理慢慢平静，逐渐适应。
3、力竭阶段：如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。
〔四〕影响心理压力的因素
；；；；；