北京阳光嘉业物业管理公司程序文件.doc

北京阳光嘉业物业管理有限公司 BEIJING YANGGUANGJIAYE PROPERTY MANAGING CO. , LTD . 编号: YGJYPM — COP 版本号: A程序文件编制: 日期: 日审核: 日期: : 批准: 日期: : 说明: 红色印章为受控文件括号内数字为文件分发号文件受控章声明:程序文件未经许可,不得翻印。责任部门:质量管理部 YGJY PM 程序文件目录 A /0 1/2 序号编号标题 ……………………文件控制程序 ……………………质量记录控制程序 ……………………质量目标控制程序 ……………………内部沟通控制程序 ……………………管理评审控制程序 ……………………人力资源及培训控制程序 ……………………基础设施的控制程序 ……………………工作环境控制程序 ……………………服务过程的策划程序 ……………………服务要求的评审程序 ……………………与顾客沟通程序 ……………………采购控制程序 ……………………供方评价和选择程序 14 -01 ………………物业项目拓展控制程序 15 -02 ………………物业前期介入控制程序 . 1 -03 …………………物业接管/入伙控制程序 . 1 -04 …………………日常服务控制程序 . 1 -04 01………………服务计划控制程序 . 1 -04 02………………设备管理控制程序 . 1 -04 03………………清洁管理控制程序 . 1 -04 04………………绿化管理控制程序 . 1 -04 05………………装修管理控制程序 . 1 -04 06………………安全管理控制程序 . 1 -04 07………………消防管理控制程序 . 1 -04 08………………公共设施控制程序 . 1 -04 09………………会所管理控制程序 YGJY PM 程序文件目录 A/0 2/2 序号编号标题 . 1 -04 10………………社区文化控制程序 . 1 -04 11………………紧急情况控制程序 ……………………标识和可追溯性控制程序 ……………………顾客财产控制程序 ……………………物品防护控制程序 …………………监视和测量装置的控制程序 ……………………顾客满意控制程序 ……………………内审控制程序 ……………………服务的监视和测量控制程序 ……………………不合格品控制程序 ……………………数据统计控制程序 ……………………纠正措施控制程序 ……………………预防措施控制程序 YGJYPM COP 文件控制程序 A/0 1/3 ,确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。 、资料的管理和控制。各单位是指各部门和各管理处的统称。 3. 0职责 。 3. 2各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。 4. 0程序 、审核、批准 公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。序号文件名称文件级别制定及修改审核批准 1 质量手册一级质管部管理者代表总经理 2 程序文件二级质管部质管部主管管理者代表 3 作业指导书部门管理手册三级各部门部门经理主管领导管理处工作手册三级各管理处管理处主任管理者代表 4 质量记录表格四级相关单位单位主管单位主管 5 法规标准等外来文件五级外部机构单位主管单位主管 质量手册的《文件发放名单》由总经理审批,由质管部建立发放记录。 程序文件的发放名单由质管部确定,并建立发放记录。 作业指导书由相关制定单位确定发放名单, 并建立发放记录。 工程类标准、技术图样等由工程部建档、编号,设备标准、图纸等由工程部负责管理。法规和条例由质管部控制,盖受控章发放,文件管理人员建立文件发放的记录。 法律法规类文件由质管部负责收集,对收集到的文件组织相关人员进行识别,确定其时效 YGJYPM COP 文件控制