困境儿童帮扶个案.docx

困境儿童帮扶个案（案例）
一、背景介绍
案主小杨（化名），女，13 岁。父母离异，现在与父亲和祖母共三人同住。父亲容易 情绪不稳定，容易激动，与小杨关系一般，平时会打零工，无固定收入；奶奶患有小儿麻痹 症，下半身瘫痪，无劳动能力，与小杨计划，引导小杨养成良好的学********惯，提升小杨的学****效率。
此外，社工发现小杨特别喜欢画画，而且很有画画的天赋。在与其交流的过程中，小杨 表达了自己想要一套新的绘画工具，于是社会工作者通过资源链接的方式，帮助小杨实现了 自己的微心愿，希望在学****之余也能让小杨发挥自己的特长，通过业余的爱好减轻学业压力 和心理负担。
（四）社会参与，促进增能 社工同时也了解到小杨很少参与社区活动，基本不会出门参与社交，因此缺少同龄伙伴， 缺乏朋辈支持，于是社工邀请小杨参与观影、阅读等等活动，帮助小杨融入朋辈群体，结交 伙伴，促进小杨个人能力的提升，帮助小杨建立个人社会支持网络。起初小杨还是比较羞涩， 很少说话，其父亲也不愿意让她自己出来参与活动，但是社会工作者努力与家庭照顾者进行 沟通，并亲自上门接送确保小杨的安全，通过几次活动的磨合，家庭照顾者与社工建立了良 好的专业关系，并且小杨愿意向社会工作者敞开心扉，同时也表达了自己感受：希望可以参 与社区活动，和其他同龄人一起玩耍。
五、服务成效 经过为期半年的服务，小杨以及小杨家庭成员在社会工作者的辅导下缓解了负面情绪 增进了家庭良性沟通，形成了相互支持的家庭氛围；同时小杨的学业困境也基本得到缓解 学****效率有了明显提高；通过社区活动以及增加朋辈群体的互动沟通，小杨性格发生了明显 变化，更加开朗外向，愿意与同龄朋友一起玩耍学****逐渐形成了自己的人际圈；此外家庭 还在社会力量的帮助下改善了生活状况，形成了良好的社会支持网络，预期的目标达成，顺 利结束了个案服务。
六、服务总结
在服务初期，小杨与社会工作者面谈之时，社会工作者从小杨的语言、肢体语言等等方 面观察，了解小杨的基本性格以及小杨愿意诉说的一些问题，并将其进行整理。
在服务过程中，社会工作者通过与小杨专业关系进一步建立来不断挖掘小杨的需求，在 良好关系的前提下，小杨愿意对社会工作者敞开心扉，透露真实想法，表达真实情感。在此 基础上社会工作者积极为小杨链接资和服务，形成结对帮扶，增加小杨的朋辈支持，帮助小 杨增加获得感和幸福感。期间社会工作者跟进时积极向小杨进行正面反馈，肯定小杨行为上 的改变，帮助小杨增能。除此之外，社会工作者为小杨完成微心愿，满足小杨心理需求，促 进小杨产生积极正面的情绪，帮助小杨摆脱情绪困境。
总体来说，小杨的主要问题得到了基本解决，服务工作虽然结束了，但后期社会工作者 也会持续跟进。
七、专业反思
（一）技巧运用——加强初次入户有效性 虽然社会工作服务当前已大面积铺开，但是大多数居民对社会工作者依旧缺乏概念。如 果冒然前往，且初次走访谈妥不当，极易引起小杨的不适合反感，产生抵触心理，为后续开 展工作增加难度。所以社会工作者给小杨的第一映像极其重要。
本次个案服务中，社会工作者通过前期走访调研以及与社会救助社工进行沟通了解小杨的基 本情况，提前预估了小杨的情况和需求，因此在初次拜访时能与小杨及其家人进行良好有效 的沟通，同时在初期会谈时运用社工技巧，共情共鸣，让小杨及其家人放轻戒备，逐渐信任 社工，建