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管理基础知识
第一章 管理的概述
第一节：管理的概念与特性
、管理是人类社会 协作劳动 和共同生活的产物。 科学技术和生产力得到迅速发展，管理活动逐步趋向于专业化、
科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域（重要作用） 。
、 ※管源为整个组织服务，从而实现组织目标。
23、管理层次分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者、作业人员（由高到低）
24 、 ※ 管理者分为三个层次，每个层次的角色（ 职责 ）不同。
他们
1、 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
主要关心的是具体任务的完成。
2、中层管理者：承上启下。主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的重大决策，监督和协调基层管理者的工
作。注重的是日常管理事务。
3、高层管理者：对组织的管理负全责，主要职责是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价
整个组织的绩效。
25、管理领域分类：综合管理者和专业管理者。
26、管理者的各项管理职能履行和的程度和重点不同
27、※管理人员具备的 管理技能：技术技能，人际技能，概念技能。 （重点记忆）
28、管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作共同完成组织目标。因此,
基层管理者是同等重要的。 （管理者概述的重点）
29、三个层次的管理者掌握这三种技能的比例关系：
人际技能对高、中、
第四节：管理环境
30、※环境对组织的影响：环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作
用。1）、为组织的生存发展提供新的机会。比如新资源的利用可以帮助企业开发新的产品，
2）、环境在变化过程中对组织的生存产生某种威胁，比如技术条件或消费者偏好的变化可能会使企业产品不再
受欢迎。
31、组织环境分为3类：一般宏观环境，具体微观环境，组织内部环境。
32、组织的一般环境：政治、社会、经济、技术、自然等5方面（判断与选择）
33、组织的外部环境有两个变动特性,一是 不确定性，二是复杂性。（一般记忆）
34、环境的变动将影响组织的资源配置方式，可以按照组织所面临的不确定性和复杂性的程度将管理模式分为4种
类型：直线管理系统、科层系统、直线一参谋系统和矩阵系统。（略过）
35、管理模式的选择：
低
__在决辘因*中不瞒定性的程度高 ）
筒单的直线管理系垸
直城-参傀系统y
计划;短期,未来与过去相叙
普要有与变动性相关的预测计划
控制:短期反馈
在某些方面有反馈
盥期;参谋人员很少*任务商度理性化；
有研究变动性的参谋机构;组织变动频繁
任务与人的需要可以一致也可以不
协商手段
一致
激励:需要有人尿关系来减税厌烦情鳍；
任势快乏挑战性
人员;人民需要璃定性;人员对程序的接受 应有利于星期的效覃
满足于一定程度的不确定性的变动
科昆蒙统
矩坏系统
计划:短期，需要考虑许多相互戢系的因素
不确定性和无知使研究活动变得重要
控制;部分关健手段衢单化
全面的而不是特定的绩效理枯
组期:参博人员；程序化;检定的复杂相织
每一个顼目要求能力与组黑结构的四配
激励:与简雕结构一样，有人尿关系导向
是唯T的
人员:遵循规则、程序和稳定
权或广义已不合适;在提供结构以维持聃 定性的同时也组建构时团队
高
时模篇性是宽容的;任务安排频繁变动
.
明IT管理模式的类型和选撑的侬掘
第五节：管理理论的发展
国外早期的管理思想
36、古巴比伦 颁布了《汉谟拉比法典》
37、希腊哲学家色诺芬提出：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好。
38、意大利的思想家和历史学家马基埃维利提出了四项领导原则：1）领导者必须得到群众的用户，权威来自群众。
2）领导者必须维持组织的内聚力
3）领导者必须具备坚强的求生存的意志力
4）领导者必须要具有崇高的品德和非凡的能
力。
国内早期的管理思想
39、儒家思想的核心 ：仁义礼智信。孔子的仁者爱人。
孟子的以和为贵、性善论观点。
苟子的人生而有欲，欲而不得，则不能无求
40、道家思想 老子的道法自然，无为而治
41、法家的管理思想核心是法治，韩非子的立法为教，反对人治。《孙子兵法》是法家的重要著作。
42、商家的经营思想在我国管理思想史上占有重要位置。
工业革命后的管理思想
43、英国亚当•斯密的《国富论》
44、英国罗伯特・欧文 认为工人是有生机器，开创了人际关系和行为管理理论的先河。
45、英国查尔斯・巴贝奇 科学管理的启蒙者著有《机器与制造业经济学》
46、美国亨利・普尔 的管理思想为后来的“科学管理”，“行为科学”，“