红豆居家培训计划.docx

红豆居家(商院店)5月份人员培训计划
：店里全体员工培训需求分析：(1)店里员工都是学校学生，对门店情况掌握太少，不能很好的对客户进行服务；店里有对部分员工去总部进行培训，但培训的覆盖范围太少，培训时间太短，不能全
红豆居家(商院店)5月份人员培训计划
：店里全体员工培训需求分析：(1)店里员工都是学校学生，对门店情况掌握太少，不能很好的对客户进行服务；店里有对部分员工去总部进行培训，但培训的覆盖范围太少，培训时间太短，不能全面掌握该有的能力；
目前市场上对员工的素质要求很高，都很注重对员工的培训。
培训目标：(1)提升店员的整体素质，培养店员的职业素养；使店员更快的融入门店内，增强店员的责任感；完善红豆居家商院门店的销售机制，
培训项目
培训内容
培训形式
培训时间
培训人员
公司介绍
公司发展历程、
组织结构、人
员、经营现状、
公司目标、企业
文化
课堂教学与专
题讲座相结合
第一周周一上午9:
00-11:00
陶露
公司管理制度
考勤制度、办公制度、薪酬制度等
课堂教学
第一周周二上午9:
00-11:00
陶露
公司产品介绍
产品面料，形状、功能、质量、品牌、包装、定价及竞争产品比较等
专题讲座
第一周周三上午9:
00-11:00
朱宏伟
市场操作实务
如何使用欢迎
角色扮演与研
第一周周四，周五上
王蕙洁
语，接待语，如何正确询问客户需求，如何正确的跟客户洽谈沟通，促成销售。
究讨论相结合
午9:00-
11:00
销售流程
销售前的准备、如何接近潜在客户、销售过程
中的谈判技巧、合同的签订、售
后服务管理等
角色扮演与研
究讨论相结合
第二周每日上午
9:00-11:00
朱丽君
客户关系管理
客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理
课堂教学与专
题讲座相结合
第三周每日上午
9:00-11:00
朱宏伟
模拟训练

、经常性的问题进行集中讨论
案例分析
第四周每日上午
9:00-11:00
田文迪
培训计划实施培训计划执行：（1）
所有培训项目必须按时进行;
(2)
(3)
所有店员在进行完一个培训项目后，必须写培训心得，并及时上交;店长要根据各人的不同情况进行课程的调整，更好的适应所有店员;（4）培训采用活跃式的课堂模式，
不止采用单一的理论教学，加入实战训练，丰富课堂内容。
培训过程监督与控制：（1）每一项培训内容结束后，指导老师都要对店员的出勤率，课堂表现进行初级考核。成绩分为“优良中差”四等，“差”者需对该门培训进行重新学****br/>（2）初级考核结束后，门店领导需对店员进行整体评估，并对评估结果进行记录。考试通过的，就有机会留店工作，未通过者，必须进行补考，三次未过者，依据学****态度予以降薪，降职或开除的惩罚。
（3）门店领导依据整体考核成绩来评定店员考核等级，并给予一定的培训奖金。而此次考核，也会成为今后晋职，加薪的优先条件。
培训效果评估