2017信访工作自查报告范文.doc

2017 信访工作自查报告范文市信访联席会议办公室: 201x 年, 我局信访工作在市委、市政府的正确领导及市信访局的大大支持下,紧紧围绕“保稳定、促和谐”为主线,加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实, 坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇,围绕群众最现实、最关心、最直接的利益, 较好地完成了信访工作任务。我局按照《信访工作目标管理考核内容及评分标准》, 结合本单位工作实际, 认真做好信访工作的目标考核及重点信访工作督查调研工作,现将工作自查情况报告如下。一、加强组织领导,确保信访工作责任制的落实。局领导高度重视信访工作, 教育全体职工从维护社会稳定、促进改革发展,进一步提高对信访工作重要性的认识,树立“平安信访”的观念, 始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由局长为组长, 局党委书记、副局长、调研员、副调研员为副组长, 办公室主任及各企业负责人为成员的信访工作领导小组, 健全基层信访工作网络, 每个企业设有信访员, 进一步完善了信访工作责任制,做到专人负责,责任到人。并与各企业签订了信访工作目标管理责任书, 实行信访首问负责制, 确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理, 提高了信访工作的质量和工作效率。二、分清职责,理顺程序,全力做好信访工作。由局长与各企业签订信访工作责任书, 进一步了完善信访工作责任制,建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制, “谁主管、谁负责”的归口办理机制, 信访工作督查和整体联动机制。规范了各单位的责任范围及办理流程, 局接到信访件后, 由办公室提交局领导批示, 根据职责范围由各科室协同责任单位处理, 在规定的期限内书面反馈,同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音,办结率、回复率、满意率达到 100% 。同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核, 明确分工,强化责任追究制度,对因信访工作责任制不落实,工作不利, 推委扯皮, 发生重大信访问题, 造成不良影响的, 追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任, 在年终各类先进评比中一票否决。我局认真做好信访工作排查调处工作, 每月按期组织召开信访案件排查调处会议, 对近期信访案件进行摸底调查, 分析总结, 确保信访工作落到实处。三、加强检查考核,提高信访工作水平。我局按照上级信访工作目标考核的总体要求, 建立和落实信访工作责任制, 层层细化责任, 认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核, 对在工作中造成办理不及时、群众越级信访的依考核标准实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制, 严格按要求标准和时限办理, 努力提高信访办理质量和工作效率, 重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办,随意答复等问题。今年, 我们采取以会代训等方式对各单位信访人员组织了业务培训,通过学****培训,提高了信访人员的业务水平和工作质量; 还组织开展了信访调查研究活动和人民建议征集工作, 鼓励个人在党委政府官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民建议, 获取稿酬。同时及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作, 信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。针对历史遗留问题, 面对企业现实状况