物业公司当我述职述廉汇报材料.docx

88%。，收缴率达到14%。，完成收缴率81%；，完成收缴率13%，均完成集团公司下达的指标。










2、各小区综合环境得到改善
一是种植树木，绿化家园。抓住春季植树的
4 有利时机，大力开展小区绿化工作。如今小区绿色多了，环境好了，居民的心情安逸了。二是实施庭院环境综合治理工作。坚持以科学发展观的精神看待环境美化工作，做到用科学的方法解决问题，实现标准化清扫，做到垃圾随到随清，净化小区卫生。大力开展清理楼道小广告和小区内违章市场活动，解决了困扰居民的老大难问题，有效保证小区内公共秩序，改善了小区环境卫生状况，受到住户欢迎。三是实行《哈尔滨市物业服务收费暂行方法》，全面提高物业服务管理水平。以《哈尔滨市物业服务收费暂行方法》颁布为契机，以创建和谐小区为目的，通过开展对外宣扬、内部培训、规范行为、强化管理、优质服务等措施，着重解决业主关注意点、难点问题。主动筹措房屋修理资金，重点解决屋面漏雨、墙体透寒等问题。加强物业管理区域内基础设施建设，对小区庭院、道路设施设备进行整治、改造。通过逐步完善小区环境设施条件，有效促进小区服务收费标准提档升级。全面提升物业服务管理水平，树立良好形象，提高经济效益。










3、物业修理服务水平得到提高
09年，我们以《哈尔滨市物业服务收费暂行方法》颁布为契机，以住户满足为目的，着重解
5 决业主关注的重点、难点问题，切实提高服务质量，主动筹措房屋修理资金，重点解决屋面漏雨、墙体透寒等问题。加强物业管理区域内基础设施建设，一年来，累计修理水落管402挂，路面2000㎡,进行室内防水工程20000㎡，屋面保温工程4000㎡。
对小区庭院、道路设施设备进行整治、改造，绿化、美化小区环境，全年共栽植花苗一万余株，为居民创建良好舒适的人居环境，为提高物业收费标准等级做好保障。大力整治小区秩序，加强协管员管理，设置门禁和监控系统，清理商服占道，小区管理初步达到封闭标准。24小时开通服务热线，热心接待来访群众，刚好解决住户合理诉求，满足率达到99%，公示监督电话和联系方式，主动接受社会和住户监督，确保为辖区住户供应优质快捷的物业服务。










4、信访工作得到加强
在信访工作上，坚持群众利益无小事的原则，畅通信访热线，健全信访网络体系，建立信访案件预防排查台帐，热忱接待群众来访，信访工作步入制度化管理轨道。切实增加做好信访
6 工作的责任感和使命感，探究信访工作的新思路、新方法，保证信访工作做到：对住户提出的合理问题尽最大实力解决，让住户放心满足；对不能马上解决的赐予承诺，必要时亲临现场了解状况，查明事实，以跟踪问效方式兑现承诺；对提出不合理要求的住户晓之以理，动之以情，消退住户抵触心情，加深相互了解，将冲突化解在基层，歼灭在萌芽。
三、廉政上牢记严于律己，团结上做到宽以待人，不断增加自己的亲和力
作为一名领导干部，我坚持做到清正廉洁。自觉加强廉正教化，坚持警钟长鸣，常修为政之德、常思贪欲之害，常怀律己之心，不断刻苦改造世界观，时刻自重、自省、自警、自励，到处从严要求自己，树立正确的人生观、价值观。严格遵守中心和市委关于党风廉政建设的各项规定，不利用手中的权利为个人