导游人员工作职责
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员
的基本职责为以下五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排
和组织游客参观、游览:
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化导游人员工作职责
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员
的基本职责为以下五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排
和组织游客参观、游览:
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客
的人身和财物安全:
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负
有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:
.实施旅游接待计划
按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行
社执行计划的情况和接待服务质量。
.组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接
待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站
之间的衔接工作。
4.维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。
5.宣传、调研
宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客
的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方
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