重庆管理基础知识.doc

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第一章 管理概述
第一节 管理的概念和特点
一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组合分析，用来预测利润、控制本钱的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于则亏损。
〔二〕风险型决策方法----决策树法
面临两种以上自然状态，估计每种状态出现的概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。
〔三〕不确定型决策方法
出现的概率不清楚时，包括保守法〔悲观、小中取大〕、冒险法〔乐观、大中取大〕、折中法。
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第二节 预测
一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物开展的未来。
预测与决策关系：，其目标就是为决策提供合理的依据；，预测内容会随着决策不同需要而变动。
预测程序：；；；；
。
二、预测的主要方法
按预测本身的性质分，可以将预测分为定性方法和定量方法。
〔一〕定性预测法，也称定性判断法
〔专家个人调查法、专家会议调查法〕
：根据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。
〔二〕定量预测法，又称分析计算法或统计预测法
。将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化趋势。
。根据历史资料，找出预测因素和其他因素之间因果关系，建立数学模型预测。
第三节 决策与心理
一、决策中常见心理效应
心理效应多表现为认识事物的偏见，具有消极作用，正确认识，有助于提高决策。
心理效应包括：光环效应〔晕轮效应〕；首因效应〔先头效应〕；近因效应；从众效应；定型效应；反衬效应；投射效应；还包括乐队效应、黄灯效应、新闻效应、颂歌效应。
二、决策中的心理压力
〔一〕心理压力的表现形式：
趋避冲突〔想到达*个目标又不想付出*种代价，但两者又不能同时实现而内心矛盾的情况〕
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双趋冲突〔两个甚至更多好处都想要，而不可同时兼得的矛盾心理〕
双避冲突〔两种选择都不喜欢却必须选择其一的矛盾心理〕
〔二〕逆反心理：受信者态度与说服方向完全相反，对说服心理进展积极地阻扰
1超限反响。机体过度承受*种刺激后出现的逃避反响。
2自我价值保护逆反。劝导影响到自我价值的时候，人们会进展自我价值保护而逆反。
3禁果逆反。理由不充分的制止反而激发人们更强烈的探究欲望。
〔三〕心理压力持续时间
1惊慌阶段、压力来时还不适应产生焦虑、恐慌和抑郁情绪。
2抗拒阶段、心理慢慢平静，逐渐适应。
3力竭阶段、如压力没有缓解，适应能力消耗殆尽，出现沮丧、无助、绝望情绪。
〔四〕影响心理压力的因素
；；；；；；；；；。
第四节 群体决策
一、群体决策的含义及其利弊
含义：又称集体决策，指由两个以上的人完成的决策。包括领导群体决策和群体参与决策。
利弊：优点：；；；。缺点：；；；。
二、参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。
优点：；。3员工会把决策当作自己的切身责任；；。
缺点：每个群体成员知识水平、认知能力、实践经历不同，则积极性大小不同，事不关己。要防止领导独断和小集团意识，防止出现失误大家都不负责。
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三、群体决策中根本择案规则
择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。典型的有