重庆管理基础知识.doc

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. v 论
霍桑实验：第一阶段：工人照明试验；第二阶段：继电器装配室试验；第三阶段：大规模访谈试验；第四阶段；接线板接线工作室试验。
梅奥的人际关系理论：〔1〕工人是“社会人〞而不是“经济人〞；〔2〕企业中存在着“非正式组织〞；〔3〕新型的领导能力在于提高工人的满足度；〔4〕存在“霍桑效应〞。
巴纳德的社会系统理论：〔1〕组织是一个协作系统〔2〕组织存在的根本条件
巴纳德认为，正式组织不管大小其存在和开展必须具备三个条件，即明确的目标、协作意愿、信息交流〔3〕管理者的权威来自下级的认可
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现代管理理论丛林
。行为科学学派马斯洛、赫兹伯格、以及设计了管理格图的布莱克和穆顿等等。社会技术系统学派英国学者特里司特及其同事创立的。。系统管理理论学派。管理科学学派又称数理学派，主要代表人物是伯法等人。伯法的代表著作是?现代生产管理?。全变管理理论。经历和案例学派戴尔和德克。
决策
决策概述
一、决策的本质
决策时决策者为了到达某种决策目的，运用科学的理论、法和手段。制定出假设干行动案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。简单的说就是从两个以上的备选案中选择一个的过程。
从系统的观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策理论与法、决策信息和决策结果等要素构成的一个有机整体。
二、决策的分类
：战略性决策和战术性决策。
：为程序化决策和非程序化决策。
：确定型决策、风险型决策、不确定性决策。
此外，按目标多寡，可分为单目标决策和多目标决策；根据所要解决问题性质，原始/追踪决策；时间长短：长期/中期/短期决策；决策者的层次：高层/中层/基层决策；思维法：经历/推理决策；可选案数量：开关式/旋钮式决策。
决策原那么：满意原那么、系统原那么、信息原那么、预测原那么、比较优选原那么、反响、效益原那么。
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三、决策根本步骤
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四、决策主要法
〔一〕确定型决策法---盈亏平衡点法
根据业务量、本钱、利润之间相互制约的关系的综合分析，用来预测利润、控制本钱的一种数学分析法。以盈亏平衡点为界限，销量大于平衡点为盈利，小于那么亏损。
〔二〕风险型决策法----决策树法
面临两种以上自然状态，估计每种状态出现概率而采取决策。估计客观概率和主观概率。
〔三〕不确定型决策法----保守。冒险。折中法
出现的概率不清楚时，包括保守法〔悲观、小中取大〕、冒险法〔乐观、大中取大〕、折中法。
第二节 预测
一、含义：即立足于过去和现在，预计和推测事物开展的未来。
预测与决策的关系
，其目标就是为决策提供合理的依据；，预测容会随着决策不同需要而变动。
预测程序：；；；；
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二、预测的主要法
按预测本身的性质分，可以将预测分为定性法和定量法。
〔一〕定性预测法
〔专家个人调查法、专家会议调查法〕
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：根据系统的程序，采用匿名发表意见的式，专家之间不得讨论，经过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，反复征询修改，得出较一致的看法，作为预测结果。
〔二〕定量预测法
。将一经济变量如历史销售数据，按时间顺序排列延伸，预计未来变化