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苏宁易购的资源与能力分析.pdf


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苏宁易购的资源与能力分析
一、资源——识别企业的资源和能力

——苏宁电器已经积累了近 20 年的家电零售经验,与全球数万家厂商建立了高效、成熟的
供应链关系。

——苏宁电器作为消费者最信赖的品牌之一,经过 20 年的发展,现已成为中国最大的商业
企业集团,而苏宁易购是苏宁电器旗下的电子商务平台。

——苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本,建立了系统化的招聘选拔、培训培
养、考核激励与发展规划体系。苏宁易购在苏宁电器的基础上减少了人力资源利用的成本。

苏宁易购物流配送体系主要非为两部分,小件商品主要是苏宁易购自己的配送体系,大件商
品则是利用苏宁电器自原有的自身的配送体系。
二、能力——挖掘资源与能力之间的联系
用麦肯锡价值链识别苏宁易购的能力
——新兴技术
人工智能、云、大数据技术(基于丰富的人力资源):目前人工智能技术已大量应用于苏
宁智慧零售场景中,2017 年 8 月始,苏宁无人店相继落地。云计算技术应用方面,苏宁搭
建了完整的云生态体系,能够支持苏宁体系内以零售为核心的八大业务系统实现多产业融合、
实时交易。
——新的功能
苏宁新零售模式(基于高
效成熟的供应链,完整的
仓储和物流体系和良好的
品牌形象):
造 ——整 合 供 应 链
(基于高效成熟的供应链
和完整的仓储和物流体系)
● C2B 反向定制的供应链
模式
供应链决策由自上而下的
“产→销→用”模式演变为自下而上的“用→销→产”模式。尝试消费端反向驱动生产端生
产出消费者真正需要或喜欢的产品,即 C2B 定制。
●从渠道商转变为供应链基础设施服务商
——品牌(基于良好的品牌形象)
品牌价值:由于拥有一个优秀的品牌定位,苏宁易购已经树立了自己企业的良好形象,形成
了自己稳定的无形资产。
——销售渠道&仓储和运输(基于高效成熟的供应链和完整的仓储和物流体系):
●三四线市场智慧零售:苏宁于 2016 年底启动,以“加盟店直营化管理”模式,面向中小
商家输出全场景数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案。
●新物流体系:苏宁物流的核心优势之一,物流即零售。苏宁的线下门店是一个小型的物流
中心,集仓储、小型配送站、自提点等功能于一体。
三、可持续竞争优势的潜力——评估企业的资源和能力: (a) 战略重要性 (b)
相对优势
①供应链:苏宁电器多年积累为苏宁易购提供了先天的优势地位。同时供应链的转变会为苏
宁易购带来新的商机。
②品牌:营销和企业建设的重要一环,优秀的品牌定位。
③人力资源:苏宁易购在苏宁电器的基础上减少了人力资源利用的成本。
④仓储和物流体系:未来发展的重要支撑,独立完整
⑤人工智能、云、大数据技术:突破了 AI 技术商业化应用的困局,具备极速部署、 弹性
扩容、稳健性能、智能管理

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