下载此beplayapp体育下载

BPR业务流程重组经典应用课程.doc


beplayapp体育下载分类:管理/人力资源 | 页数:约51页 举报非法beplayapp体育下载有奖
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的beplayapp体育下载,不会出现我们的网址水印。
beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍
: .
纟仝典应用课程4 - BPR1E务流程重俎
2010-4-2
BPR网上教学系统
中国企业信息信理帅网站版权所有
进入>>
第一节BPR的产牛背景
BPR与信息技术
-x组级环境的变化
业务流程重组(BPR)的产生并不是偶然的。它来自三个方面的驱动力:第一个方面的驱动力 是组织坏墳的变化,全球化、技术更新、顾客至上是这种变化的动因,也是这种变化的直接体 现;第二个方面的驱动力耒自组织内部变革的张力,主要夷现为对传绕济程弊端改造的自发壽 求;第三个方面的驱动力源于价值链、供应链管連、核心貢争能力等管理連论的提岀与发展。
BPR的基本槪念
⑥第一节旳啲产生背昱
第七节BPR^CRM
第九节典型的成功案例 第十节典型的失败案例 第十一节BP啲成功因素总结 第十二节BP啲实施渓区
•燃廳或卿
BPR (Business Process Reengineering),即企业流程再造,也称业务流程重组,是对企业 的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是在成本、质里、服务和反应速度等方面取得显 著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾§ (Customer)、竟争(CompetiHon)、变化(Chan却为 特征的现代企业经营环境。
I第三节BP啲实施原则 !第四节BP啲实施步骤 B第五节BP啲实施技术
|第+五节BP味来的硏究方向
BPR教程目录
第八节BP呜电子商务
第十三节BFR与血府流程再苣 第+四节谎程型组级
20世纪80年代,随着信息技术越来越多地祕用于企业管理,管理学畀提出要在企业管理的制 度'流程'组织'文化等方方面面进行创豹。
1990年,《哈佛商业评论》杂志发喪了美国MT敎授迈克尔•哈默(M Hamper)的文章《改越工 作:不要自动化,而要推翻重来"哈默批评了仝业在改苣中常犯的错误,即运用信息技术加速 已落后了几+年®至几百年)的工作流程,指出要对流程进行重新思考,并提岀了改造的七顶原 则。
1993年,哈默与詹姆斯•钱皮(J. Ch^py)在合著的《再匿企业一管理革命的宣言书》中阐述 了这一理论:现代企业普遍存在着“大企业病"•面对曰新月异的变化与澈烈的竞争,要提高企 业的运营状况与效至,迫切壽要”脱胎頼討式的華命一一业务療程重组。BPR由此而庐生。
进入20世纪中期以来,组织所处的外部环墳戎生了巨大的变化。主要体现在以下三个方面:
<-)全球化浪瀚
全球经济一体化始于20世纪40年代,自20世纪80年代以来,贸易自由化、区恢性经济联盟、 全球性市场和区域性自由贸易区的逐渐形成,使詛纟只的产品济通领域扩展到全球范瓯。伴随着跨 国公司的兴巫,资本市场也开始全球化,资金融逼♦套厂、股票交易、债券岌行等金融牙动跨殛 了国家界限。目前,人力资源、技术咨询♦特许经营等无形的服务活动也开始进入国际贸易范 畴。
全球化意味着竞争的加剧。企业所面临的竞争对手不只是本国或者本地区的同类企业。尤其 是趣来越多的国家都承诺为其它国家的企业提供国民待遇。比如,中国进入世界贸易组织以后, 银行不仅要面临外国银行的扶战,而且随看金融混业经营政策的出台'保险公司、财务公司尊非 银行金畐电机构也会与银行争夺资金来源和容户。
(二)技术更新
现代社会的技术更新周期大大缩短,比以往任何一个时代都要快。农业经济时期,技术的平 均寿命周期是120年;机械化大生产时期,技术的平均寿命周期杲50年;电气化生产时期,技术的 平均寿命周期是15年'信息化时代,技术的平均寿命周期只有5年,甚至更短。就莹计算机来说: 从人类研制第一台计算机到现在,计算机芯片的面世周期从10年缩短到5个月。
技术快速更新的主更原因是由于信息化趋势所导致的。互联网和各种网络已经形成一个不断 迅速扩展、迥异于物理空间的信息交'流空间。它从根本上跨越了传统物理空间的障碍,有力地扩 大、増强、延伸了人和组织、组织与组织、人与人之间的各种信息交浚,触发了人类知识智能的 借増,促进了社会系统皋干计負机网络系统的整合。相对干过去的农牧化、机械化生有而言,信 息化浪潮造就了崭新的数字化生存。信息化环境使信息的流动、传福、吸收的速度大大提高'一 个直接的后果是企业技术进步的速度加快。随看计算机技术、生物技术等高新技术体系更新的频 率加

BPR业务流程重组经典应用课程 来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.

相关beplayapp体育下载 更多>>
非法内容举报中心
beplayapp体育下载信息