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电子商务网站“站内搜索”实现思考
对于电子商务网站而言,随着业务的扩张,产品种类越来越繁多、功能也越来越多，于是乎站点越来越大、越来复杂。简单的产品分类导航（标签导航）方式已经无法满足用户快速获取想要产品的基本需求。于是乎基本上所有的电子商务网站都提供了站内搜索的功能。但现实情况是，大部分电子商务网站的站内搜索基本上都很难使用或不可用，只能起个充当门面的作用。电子商务网站的站内搜索如果没有得到很好的设计、实现和优化，将会导致很多访客在搜索未果后就离开了网站，可以说电子商务网站站内搜索结果的质量关系到网上销售的效果。
1、站内搜索的定义
什么叫站内搜索呢？似乎目前尚未有一个较为权威的定义。我们这里姑且以不准确的理想化方式来定义“站内搜索”为：
充分利用搜索引擎技术及个性化推荐等其他相关技术，结合各网站实际的业务需求来完成对站点各种资源的搜索并以恰当的方式呈现给用户。
首先强调一下我们的定义的理想的站内搜索的几个重点：
搜索引擎及个性化推荐等其他相关技术：不单纯只是搜索引擎搜索，而且利用了数据挖掘、协同过滤等技术（是否需要引入个性化推荐技术），当然搜索引擎实际也用了诸如数据挖掘的相似度算法等技术。
结合网站实际的业务需求：站内搜索必须结合电子商务网站自己实际的业务模式来实现，没有最优的实现方式，只有最适合自己的实现方式。
站点各种资源：包括产品、用户、sns社区、论坛等资源，而不只是网页。
搜索：是搜索，而不是数据库查询，也不是全文检索。
搜索结果展现形式：只有以恰当的方式呈现给用户，搜索结果才有价值。例如在淘宝上简单搜索一下各种产品，经常搜索出上百页的资源，如果不辅助其他的工具（例如分类搜索、相关搜索等）只是将结果全部呈现给用户，那这样的搜索结果对于大部分用户而言基本上不会有较大的参考价值。
再说一下非理想化的“站内搜索”，也即简化版“站内搜索”的定义：
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充分利用搜索引擎技术相关技术，结合各网站实际的业务需求来完成对站点内容的搜索并以恰当的方式呈现给用户。
呵呵，简化版与理想化版本的区别是什么呢？就是你理解的站内搜索，问问你自己。
2、站内搜索搜索什么?
产品、资源搜索
会员搜索
产品、资源评论搜索
资讯搜索
标签搜索
类别搜索
sns社区搜索
论坛搜索
静态网页内容搜索
其他一些与网站业务有关的搜索
与用户特征及喜好相关的的相关性搜索
由此可见：
站内搜索！=网页搜索
站内搜索！=搜索引擎搜索
3、站内搜索的意义
总体说来，站内搜索之于电子商务网站的意义主要表现在如下方面：
帮助用户快速获取自己想要的产品资源
理解用户意图，改善站点的用户体验。
收集用户喜好，作为推荐系统的输入源之一。
优化网站结构。
跟踪产品冷热热度，优化产品结构。如果用户搜索的结果中，存在大量上架库存中自己没有的产品，那运营人员就需要考虑是否需要上架这样的产品，优化产品的库存结构。
作为Web Analytics的重点分析内容之一：站内搜索的最高关键词、搜索结果的点击密度、退出率、转化率等都应当进行较高优先级进行度量。
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