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成都管理咨询公司营销策略分析.docx


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(企业管理咨询)成都管理 咨询公司营销策略分析
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成都管理咨询 X 公司营销策略分析
目前, 成都管理咨询 X 公司的数量近千家, 管理咨询 X 公司如何在给
客户提供广泛且专业的管理咨询服务的同时,制定好自身的营销策
略,在成都管理咨询界独树壹帜?成都大势管理顾问 X 公司认为,咨
询顾问和客户之间的关系是咨询专业的核心。 当咨询 X 公司评估和制
定战略时,客户充当着特殊的角色。
客户的基础
咨询业和许多其他专业服务壹样,拥有稳定的经常来的客户或许比提
供卓越的产品更加重要。 根据以往的经验了解且信任咨询 X 公司的客
户们,有了新的工作仍然准备回来找你,这是壹笔重要的资产。
咨询专业的战略家们壹定会倾注极大的注意力去留住现有的客户,且
向现有的客户营销和制定其它的战略。这已由重复业务的统计数据所
证实,即在某些 X 公司,重复业务已占到总收益的 75-85% 。
咨询师和客户之间的关系是咨询专业的核心。 当咨询 X 公司评估和制 定战略时,客户充当着特殊的角色,向客户学****的确是重大的战略选 择。 不询问客户的所思、 所想, 就得出 X 公司能力和未来前景的结论, 这样的做法过于自信,它往往是徒劳的。
X 公司必须准确地了解客户是怎么想的。 有关于服务的客户反馈信息,
能够从项目评价、和客户组织管理者的联系、行业会议和研讨会,以
及其他渠道中得到。在评估和制定战略时,所有上述信息都必须认真
仔细地审查。除此之外,能够向客户询问壹些具体的问题,关于他们
预计的未来需要和需求。他们会给咨询师提供宝贵的建议。
和经常性客户建立联系且加以管理,是专业咨询管理的又壹项重要任
务。没有客户,就没有咨询。咨询师不可能备货,壹旦找到客户,马
上供应。 事实上, 客户是服务生产的直接参和者。 最低限度, 他 (或她 )
要帮助咨询师确定服务的范围,提供必要的信息,然后听取建议。在
咨询过程中,是客户在“生产”,而咨询师,正如常常强调的,他主
要充当媒介的作用。“向客户学****和客户壹同工作”是咨询 X 公司
应该树立的观念。
咨询服务的营销
在该行业中基础牢固的 X 公司不喜欢运用各种营销技术, 特别是广告,
这不足为奇。同样的态度也在咨询师协会中流行。在美国,直到二十
世纪七十年代末的竞争环境中,广告才被认可为壹种正当的、能够接
受的专业服务的营销手段。
管理咨询必须营销其服务主要有俩方面的原因:
在竞争的环境中,如果他们不进行营销,他们就不能得到他们能够得
到且应该得到的客户和市场份额,继而把他们的位置让给了竞争对
手;
即使不考虑竞争,营销也是需要的,它使合适的咨询师和需要且准备
聘用他 (或她 )的客户接触。客户可能不知道你的 X 公司,或者对咨询
的内容缺乏了解,或者只是胆怯和害羞,因此,市场营销这壹专业方
法将扫除这些障碍且建立双方所需的合作关系。
值得庆幸的是,越来越多的咨询师,实际上仍有其他行业的人员,把
市场营销视
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