关于我国旅游业电子商务状态及对策分析.docx

（电子商务）关于我国旅游 业电子商务状态及对策分
析
20XX年XX月
，值得您下载拥有
关于我国旅游业电子商务现状及对策分析
背景： 旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之壹。旅游业开展电子商务不
仅能够降低成本、产生新的利润增长点 ,而且能够增强企业的竞争力 ,下文从我国
旅游业电子商务的现状分析入手 ,探讨发展旅游业电子商务的对策。
旅游电子商务就是以网络为主体 , 以旅游信息库、电子化商业银行为基础 ,利用最
先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 虽然在中国 ,旅游电子商务
仍不完善 ,而且在实施的过程中也出现了许多问题 ,但旅游电子商务是不可逆转的
趋势 ,它必将取代传统的旅游运营方式。
壹、旅游业开展电子商务的优势
（壹）对于旅游企业来说 ,开展电子商务的优势 :
降低了旅游企业运营成本。首先 , 减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟
通和交流是企业间形成各种关系的基础 ,开通电子商务的旅游企业 ,借助于
Internet 能够很方便地和其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商
务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次 ,降低企业的交易成本。
电子商务的壹大优点是能够节约交易费用。据互联网研究和发展中心发布的《中
国电子商务指数报告》的测算结果表明 ,电子商务比传统交易方式节省 % 的
费用和 % 的时间。
电子商务为旅游企业提供了壹种全新的信息发布媒体和快捷的销售渠道。旅行
社能够将景点特色、 人文景观、 服务设施和交通情况等 ,以图文声像的方式制作成
不同语言界面的网上浏览主页 ,供全球范围的消费者浏览查询 ;利用电子邮件向特
定的客人发送有针对性的信息且提高信息的接受率。电子商务和以往的各类广告
相比 ,成本更低廉 ,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现
网上订购 ,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息 ,企业管
理人员能够更准确地进行市场调查 ,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物 ,协
调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。
旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身且不是以实物交换为主的行业 ,从旅
游业的需求方来说 ,旅游者购买的是壹种经历 ;从供给方来说 ,旅游企业提供各种服
务, 以此来赢得收入 ,且不涉及任何实物交换。这和做实物运营的企业比起来就省
去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来见 ,旅游业更适合开展电子商务 ,电子
商务涉及到信息流、 资金流和物流的协调整合问题 ,而旅游业却且不涉及到复杂的
物流问题 ,资金也能够通过网上结算的方式直接付款。 旅游产品比实物形态的产品
拥有明显的优势 ,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的 ,同时旅游产品就是
将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在壹起 ,传达给有旅游需求的人群 ,旅
游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
（二）对于消费者来说 ,旅游电子商务的优势 :
便捷性。旅游电子商务能够为消费者提供全面的目的地信息 ,为其提供目的地预
览且为决策提供参考信息 ;另外也能够利用品牌优势及第三方认证 ,解决服务的信
誉问题 ;仍能够突破时空界限 ,为消费者提供全天候、跨地域的服务。
优惠性。旅游电子商务是节省信息搜寻费用的壹个重要途径。旅游互联网的介
入大大地降低了信息的寻找成本 ,使旅游者能够直接从旅游目的地和相关企业中
获得更多的、更有用的信息 ,使旅游者同时有更多的选择机会 ,这是众多旅游互联
网深受旅游者欢迎的社会基础。 旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格 ,从而
给消费者带来实惠。 同时旅游服务 X 公司不但给消费者提供在任何时间能够完成
订位购票的服务 ,仍提供大量的折扣和优惠政策 ,从而给消费者带来实惠。
个性化。随着消费水平的提高和生活节奏的加快 ,团队式、赶时间、赶行程的旅
游方式已经不能满足要求 ,愈来愈多的消费者追求舒适、 自由的个性化旅游。 旅游
电子商务通过网络的双向交流作用提供个性化的旅游定制服务 ,来满足人们消费
方式的改变 ,以自订行程、 自助价格为主要特征的网络旅游将会成为人们旅游的主
导方式。
二、我国旅游业电子商务的现状
（壹）旅游商务网站太少 ,旅游电子商务总体发展水平偏低
目前 ,中国涉及旅游服务的网站已经有近千家 ,但能整合旅游的 6 大要素——吃、
行、住、游、购、娱 ,及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务
网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑 ,国内发布旅游信息的站点众多 ,