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微信运营策划方案.doc


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微信运营方案方案
通过两年多的工作和学****对于微信运营,思路上清晰了很多,明白了一个道理:要想微信公众号做好,核心是要满足用户需求,以用户为核心开展一切工作,现在就学****到的做一下简单整理。
整体思路:建立企业公众号,通过各种方式〔线上活动、线下地推、网上商城〕,吸引粉丝关注。通过群发信息,扩大品牌宣传度,同时通过活动互动、游戏互动、群互动等,增强粉丝活泼度和粘性,进而为品牌范围扩大做铺垫,最终到达品牌推广与销售双赢的局面。
微信公众号定位
1、目标定位
首先,要明确我们的目标。为什么要创立或是运营微信公众号?运营企业公众号我们的最终目的是什么?是扩大企业品牌的宣传度,还是以产品销售为主。特别是微信公众号刚开始运营的时候,先从客户认识开始,先慢慢建立双方的信任感,满足客户的需求,让客户觉得关注公众号有价值,慢慢地形成依赖性,最好是能成为这个领域的专家,后面的销售工作就水到渠成。凡事多问一个为什么,当你站在一个客户角度,你能把自己说服的时候,你离成功说服客户也就不远了。
功能定位
其次,要明确通过公众号,我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用户,一切内容都应效劳于用户为主,要多从用户的角度来想一想,用户为什么要关注你?关注你对用户有什么价值?你和其他公众号又有哪些差异化?并且要尽可能地贴近客户,了解客户,一切都站在客户的角度思考问题,这样才能明确公众号里应该发送哪些内容,从而增加粉丝粘性的方法。
3、目标人群定位
对于微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只有转化为最终的客户才是我们最终追求的结果。 那么我们该怎么目标客户呢?
在找客户目标之前,我们应该从分析客户人群开始,做出客户画像。比方我们的美灯在线,最直观的客户就是各个灯饰门店的老板。我们可以从以下几个方面去分析他们:性别、年龄、收入、学历、城市、上网时间、喜好、出没地点等等。通过从这些方面分析,了解客户的痛点,我们再针对这些痛点对症下药,最好能引起他们的共鸣。举个例子,这类人一般都是25-45岁,大多数家庭都比拟稳定,孩子也在5-20岁之间,我们可以把客户按照年龄段来分组,孩子的教育就是一个突破口。慢慢地取得彼此的信任,产品的销售也就能慢慢引出。这是针对现有粉丝,我们从这些人群的聚集地〔特点的QQ群,展会等等〕也就能找到更多的精准粉丝。
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前期引流
微信公众号刚开始建立的时候,我们可以从我们身边的客户开始做起,这些是种子客户,把他们先效劳好在向粉丝效劳,最好不要从身边的客户开始做,这样容易失去这个朋友。我们也可以通过 、微信小号、qq、微博、论坛等地方慢慢挖掘我们的目标人群。不过切记不要一蹴而就,先慢慢建立信任感,只有他们认识到你能给他们带来好处的时候他们才会心甘情愿的关注你,不然关注了也会取关。
信息推送
信息推送是我们和粉丝沟通的一个重要途径,我们发信息的目的在于满足客户对某一方面知识的需求,而不是我们被动地让客户去接受我们的内容,微信运营一切从客户出发,了解他们的需求,进而做到我们最好的效劳。信息推送应注意以下几方面:
推送,不一定要每一次都推送文章,推广一些小的知识和技巧,以及笑话、旅游、自驾,我觉得也是很好的方法
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