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浅谈影响急诊科护患关系的因素.docx


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beplayapp体育下载介绍:
浅谈影响急诊科护患关系的因素
本文关键词:
浅谈,因素,急诊科,关系,影响
本文简介:护患关系论文(专业范文8篇)第四篇  摘要:急诊科是医院对外全天开放的窗口,同时也反映着医院的综合实力,由于病人多、重、危、急且人流量大,导致工作繁重并且压力大,对医护人员的技术要求和应变配合能力要求较高。长期在这种高压力、工作量大的氛围下工作,易使护患之间产生摩擦。而护患关系的好坏会影响到护理工作
本文内容:
护患关系论文(专业范文8篇)第四篇
摘要
:急诊科是医院对外全天开放的窗口,同时也反映着医院的综合实力,由于病人多、重、危、急且人流量大,导致工作繁重并且压力大,对医护人员的技术要求和应变配合能力要求较高。长期在这种高压力、工作量大的氛围下工作,易使护患之间产生摩擦。而护患关系的好坏会影响到护理工作的开展和治疗过程的效果,对病人的身心健康也会有影响,同时也关系到患者的预后和医院的服务质量,因此,构建良好和谐的护患关系非常重要。本文通过分析急诊科护患关系的影响因素并采取相关对策,以达到提高医疗护理质量和构建良好和谐的护患关系为目的。
关键词
:急诊科,护患关系
随着我国经济的发展,人们的生活
文化
水平也在不断提高,对健康也越来越重视,使得对护理需求和护理质量要求也越来越高,从而导致护患纠纷的发生率日益增长[1]。护患关系的好坏,会直接影响到病人的就医效果和护理人员的身心健康,同时也关系到医院的社会和经济效益。面临目前医院关系越来越紧张的趋势,如何让护理工作更好的开展,协调护患关系,减少医疗纠纷,在护理人员面前成为了重中之重。现进行分析影响急诊科护患关系的因素并探讨构建和谐护患关系的对策,现报道如下。
1影响护患关系的因素
1.1护理人员因素
(1)心理素质:部分护理人员的心理素质不好,在患者来就诊时,没有意识主动为患者服务,并且认为护理工作是卑微工作,当患者表现急躁时,缺乏耐心与其沟通,不能建立良好的信任度,心理素质不够健全,不能适应竞争激烈的社会。护理工作服务对象大且多、工作量繁重且责任重,同时也受到家庭等多方面影响,若护理人员把不良情绪带来工作中,更会影响到护患关系和护理工作。
(2)业务能力:急诊科作为急诊入院患者的第一个点,要求护理人员有完善的急救意识以及熟练掌握急救技术和能力。当前护理模式是“以患者为中心”的整体护理模式[2],而部分护理人员没有树立全心全意为患者服务的理念,对其服务与被服务也常常颠倒,对其患者及家属的服务态度也不够友好,会直接影响到护患关系。并且在患者就诊和急需救助的过程中,急救能力不够强会严重损害到患者的身体健康,对医务人员也会造成风险。
(3)身体素质:由于护理人员的工作量大,劳动强度高并且长期在一线工作,缺乏休息时间,生活无规律,从而导致护理人员的身体状况差,会影响到护理服务工作的质量,也会对护患关系造成一定的影响。
1.2患者因素
(1)对护理结果期望高:大部分急诊科患者发病突然且病情严重,患者和家属在无思想准备的情况下,要求护理人员只能成功,对护理工作的期望过高,这是造成护患纠纷的关键因素。
(2)道德修养:一些患者的社会道德观念低下,在急诊过程中,因为自身的急躁不安对其护理人员进行任意指责,态度恶劣,不理解护理人员的工作,并且不尊重其劳动成果,会直接影响到护理工作的开展。
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