旅游质监所2016年上半年工作总结与下半年工作计划.doc

: .
旅游质监所2016年上半年工作总结与下半
年工作计划
2016年上半年工作总结
一、 能够加强涉旅企业市场综合治理。质监所在 春节和“五一”小长假前联合涉旅职能部门深入开展旅游 市场综合治理和执法检查活动，进一步规范旅游市场。认真 完成上级领导交办的各项工作任务。
二、 加强旅游执法工作
① 加大执法力度，及时发现和查处旅行社各种 违法、违规行为；
② 加大检查力度，深入各景区对导游人员、旅 游车辆等进行常态性执法检查，确保旅游者权益；
③ 能够认真受理旅游投诉案件。
三、 能够加强对旅游用车的管理 ，提高各旅行
社用车的安全意识，杜绝了使用非法旅游客运车辆，认真检 查各旅行社与相关旅游车辆的承运合同，规范了旅游用车市
场程序。
四、 能够积极参与桃文化旅游节等各项活动。
下半年工作计划
一、 继续抓好各涉旅企业日常工作；
二、 认真受理各类旅游投诉，及时处理，给游客
一个满意的答复;
三、 国庆、春节期间联合涉旅职能部门进行一次 安全生产大检查；
四、 严格要求各旅行社认真执行《旅游法》有关 规定，提高旅行社行业管理水平，规范旅行社业务操作，推 进旅行社标准化建设；
五、 规范全县各旅行业务档案管理，要求做到
“一团一档”，“一月一归档”，完善各类规章制度，投诉 电话张贴在显著位置；
六、 对各旅行社进行明察暗访，发现问题严格处 罚。