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beplayapp体育下载介绍
质量管理工具之头脑风暴法 （发展中的中小企业系统突围系列课程之一）
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1
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品管七大手法之因果图
*
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特征
要因
要因
要因
要因
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3
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一、因果图的类型：
因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。
1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？”
*
4
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法
为
什
么
料
人
机
WHY
？
环
*
5
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2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。
环
如
何
法
人
HOW
？
机
料
*
6
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二、常见的原因举例：
◆ 为什么这段时间经常延迟交货？
◆ 如何开好索奥斯的各种会议？
◆ 为什么客户投拆率这么多？
◆ 为什么端午节高速公路不免费？
◆ 怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？
……
*
7
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、主骨、中骨、小骨确定重大原因。
三、因果图的画法
*
8
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，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。
法
*
9
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头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
什么是头脑风暴法
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品管七大手法之因果图
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特征
要因
要因
要因
要因
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一、因果图的类型：
因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。
1） 追求原因型：追求问题，进而找其原因，以表示结果与原因间的关系，如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么？”
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法
为
什
么
料
人
机
WHY
？
环
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2） 追求对策型（鱼骨图反转）：问题如何防止、目标如何达成等的对策。
环
如
何
法
人
HOW
？
机
料
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二、常见的原因举例：
◆ 为什么这段时间经常延迟交货？
◆ 如何开好索奥斯的各种会议？
◆ 为什么客户投拆率这么多？
◆ 为什么端午节高速公路不免费？
◆ 怎样才能把周董事长推到高尔夫球场？
……
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、主骨、中骨、小骨确定重大原因。
三、因果图的画法
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，热烈讨论，依据重大原因进行分析，找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。
法
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头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
什么是头脑风暴法
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