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质量管理工具之头脑风暴法.ppt


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质量管理工具之头脑风暴法.ppt
beplayapp体育下载介绍:
质量管理工具之头脑风暴法 (发展中的中小企业系统突围系列课程之一)
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品管七大手法之因果图
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特征
要因
要因
要因
要因
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一、因果图的类型:
因果图可分为追求原因型和追求对策型两种。
1) 追求原因型:追求问题,进而找其原因,以表示结果与原因间的关系,如“2014年索奥斯的产品质量不稳定的原因是什么?”
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WHY


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2) 追求对策型(鱼骨图反转):问题如何防止、目标如何达成等的对策。





HOW



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二、常见的原因举例:
◆ 为什么这段时间经常延迟交货?
◆ 如何开好索奥斯的各种会议?
◆ 为什么客户投拆率这么多?
◆ 为什么端午节高速公路不免费?
◆ 怎样才能把周董事长推到高尔夫球场?
……
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1.画出主杆、主骨、中骨、小骨确定重大原因。
三、因果图的画法
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2.与会人员应用头脑风暴法,热烈讨论,依据重大原因进行分析,找出中原因或小原因绘至鱼骨图中。

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头脑风暴法又称脑力激荡法、BS法、自由思考法,是由美国创造学家奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
什么是头脑风暴法
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