护理不良事件处置流程纲要大纲图.doc

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护理不良事件处置流程
1、 初步评估不良事件发生的原因、过程及结果
评估护理不 2、 详细评估发生不良事件的患者及当事人当
良事件 时状况
3、 评估者对不良事件的防范和提出初步处理
意见
报告不良事件

1、 逐级报告护士长、科室负责人、护理部及相
关部门，与医师沟通
2、 可采取口头、书面、网络等报告形式
3、 报告内容：时间、地点、当事人、事件发生经过、原因及结果、报告人等
4、 报告时间：严重的护理不良事件，应及时报告护理部，于 1-3 日内提交书面材料；一般不良事件 24 小时内报告护理部，于 7 日内提交书面材料
1、 积极采取有效措施，降低或控制损害程
度，尽量减少或消除不良后果
处理不良事件 2、 有医疗争议的事件应妥善保管有关证
据，不得撤擅自涂改、销毁，必要进双
方共同封存
3、 涉及纠纷时上报医疗安全办公室，必要
时报告保卫科控制事态发展
4、 安抚患者，维持病室秩序
1、 根据不良事件的性质与情节，护士长应
于严重不良事件发生后 1-3 日内、一般
不良事件发生后 7 日内组织全科人员进
行分析讨论，查明原因，明确性质，提
出处理意见及防范措施并上交护理部。
总结反馈 2、 护理部对不良事件组织讨论，提出整改防范措施，记录并存档。
3、 根据不良事件的性质与情节，按医院相
关规定对当