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最新2021全面质量管理知识竞赛试题库及答案-质量管理知识题库.doc


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最新2021全面质量管理知识竞赛试题库及答案|质量管理知识题库
2021全面质量管理知识竞赛试题库
一 、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合
题目要求的选 项。)
1.
( C )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一, 是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层
2.
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常
满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(
C )。
A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3.
根据 ISO9000 标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程 度”,这里的“要求”通常不包括来自( A )的要求。
A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4.
产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产
品的质量
, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管 理的( C )的质量管理思想。
A 全组织
B 全员 C 全过程 D 全方位 5.
在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( D )。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6.
开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问 PDCA 是指 ( A )。
A 计划 - 实施 - 检查 - 处置 B 组织 - 实施 - 检查 - 处置 C 计划 - 实施 - 控制 - 协调 D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调 7.
若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(
A )将其称为质量管 理三部曲。
A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8 .
张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成
功的基石。上述两句话体现了质量管理的
( B ) 思想。
A 预防为主
B PDCA C 全员参与 D 过程方法 9.
企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的 描述,其正确的开展顺序是( D )。
设计和策划培训 评价培训效果 提供培训 确定培训需求 A - - - B - - - C - - - D - - -
10.
根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中,和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(
B )。
A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技术文
11.
质量文化内容通常可以分为几个层次,其中
( A )位于最核心,是质量文 化的精髓。
A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文化层
12.
质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正 确的是( B )。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
13.
依据品牌的沙堆模型,( B )是构成品牌的最基本要素。
A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任
14.
规定了质量管理体系有关术语的国家标准是( B )。
A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580
15.
GB/T19001 要求,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(
A )
建立质量目标

A 过程 B 人员 C 资源 D 相关方
16.
GB/T19001 要求,最高管理者要按( B )时间间隔对质量管理体系进行评 审。
(此题答案与 GB/T19001 标准原文描述不符,答题系统选 B 才判正确,正确答案应为 C )
A 标准规定的 B 半年一次的
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