文明施工守则五条安全文明施工十条规范.doc

文明施工守则五条安全文明施工十条规范
__守则五条 一、守时守信、准备充分 1、到用户单位进行勘察、施工前，应提前向客户经理和用户进行预约并留下联系方式，同时充分做好准备工作，避免多次上门勘察或施工给客户经理和用户带来不必要的麻烦。
2、进行机房勘察和施工前，应提前向维护部门进行预约；对于较大的工程，设计应提前2天向维护部门提交机房勘察计划表，施工每周提交施工计划，便于维护部门安排人员随工。
3、应按照约定时间准时到达约定地点，不得迟到和爽约。确因特殊情况无法准时到达或赴约时，应提前通知对方并得到认可后方可延迟。
二、着装规范、举止文明 1、上岗必须身着指定标志服，标志服应保持合身、整洁；应佩戴工作牌，携带统一工具袋，标志服，工具袋应经常清洗，保持整洁，不得有污渍或其他明显脏迹。
2、仪容整洁大方，保持良好的个人卫生****惯，不给用户造成不良的视觉形象。
3、进入用户单位时应遵守门卫制度；上门服务的敲门声要轻，注意间断，按门铃也要间隔一定时间，不要按长铃，进门或作业前应先自我介绍并出示工作牌，和设计、施工委托书，待征得用户同意后方可入室。
4、与用户交流时眼睛应正视对方，态度和蔼、亲切，称谓合适，不随便打断用户的讲话，工程施工、修障要以诚恳、商量的口吻听取客户意见。
5、在用户处站立时，不靠它物、不叉腰、不抱胸；坐立时，不靠椅；不奔跑、不乱窜、不大声喧哗、不应有不良举止。不得在客户处喝水、抽烟 、乱动客户的物品。不准在工作现场与人打闹、不与客户谈论与工作无关的话题或开玩笑。
6、施工中发生差错或损坏用户物品时，应主动向用户道歉，及时纠正并照价赔偿 三、文明作业、现场有序 1、应在征得用户同意后方可施工，并严格按技术规程和安全操作规程要求施工。因作业需要需移动物品时应先取得用户同意。
2、施工现场应围挡整齐，沿街及重要部位须按要求设置路障及有关警示标识，并保证安全美观；现场布局合理整洁，各种材料应堆放整齐，施工垃圾须定点堆放，及时清除，严禁在施工现场以外堆放材料、垃圾。
3、加强对现场施工人员的管理，教育施工人员讲求职业道德，自觉遵守《市民守则》及《治安管理条例》，杜绝打架、骂街、赌博、酗酒和偷盗等违法违纪以及其它不文明的行为；现场施工及管理人员必须配戴统一的胸卡标志，自觉接受监督。
4、施工单位在施工中造成现场损坏的，应当立即进行修复；对工地周围的单位和居民财产造成损失的，应当承担经济赔偿责任。
5、施工单位在施工中应遵守下列规定: (1)采取各种措施,降低施工过程中产生的噪声; (2)运用其他有效方式,减少施工中的不良影响;(3)施工中产生的各类垃圾应及时清理,严禁随意倾倒在城市道路、绿化带、空旷地带和居民生活垃圾容器内; ( 4)施工中不得随意抛掷施工材料、旧料和其他杂物; (5)施工中应注意清理施工场地,做到随做随清。
6、施工结束，整理好工具、材料，清理好现场，做到人走地净。
四、热情细致，服务周到 1、施工时应按规程作业，做到尊重用户合理要求，并主动给予配合，当用户的要求与施工规程相违背时，要耐心解释。
2、坚持“用户永远是对的”原则，遇客户有不礼貌言行时，不与客户争吵，得理让人，有事回公司再作处理。对于客户所提的问题，如果不太了解或无法答上，不要随