门店管理制度模板.docx

门店管理制度模板
康美达健康之家门店管理制度
日常管理制度
1 . 门店上班时间 9:00-18:00, 每周休息一天。迟到或早退 10 分钟以内扣 10 元,11 —30 分钟扣 20 元, 不能获得月全勤奖。当月三次 （迟到或早退 ）罚款 50 元。请假以 2 小时为单位 , 每 2 小时扣 10 元。无迟到、早退、病假、 事假者 , 全勤奖 50
2. 工作人员提早 15分钟上岗淡妆上岗 ,微笑服务 ,热忱待客。上班时间一律 着工服,工鞋,戴号牌 ,仪表不整齐罚款 10元/次。
严格遵守工作 时间不得擅自离开工作岗位 , 顾客面前和操作服务时不能 接听私人电话 ,不得在上班时间用座机接打私人电话 ;工作时间 ,手机调成 振动, 违者罚款 20元/次,另外上班时间不许接见亲友
工作中使用的物品 , 产品 , 仪器 , 用完后应该归还原处 , 随时保持工作场所 的整洁 , 门店经理随时检查场所的卫生和产品摆放情况
凡事以公司利益出发着想 , 同事之间一视同仁 , 互助互爱 , 不得相互攻击 , 服从上级主管分配 , 确实作好份内工作 , 如有不同意见及提议 , 应以最佳方 式如实反映 , 禁止恶意伤人 , 诽谤同事。
工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈 , 工作餐应在指定的地方进食 , 食 后应立即祛除口味及及时补化妆。
员工不得将公司的任何产品及用品挪为私用 , 违者按公司规定扣 50 元 , 重 者做离职处理
门店经理每周做早晚班值日分工 , 责任到人 , 分区或值日的员工上班前 20 分钟将卫生工作做好 , 哪里脏了随时打扫。如发现有不整洁不卫生的地方 扣当值员工 20 元。 ,
服务操作中。要有敬也精神 , 且随时留意客人的需求 , 不得带个人情绪影 响客人 , 随时保持顾客至上的服务观念 , 若发生顾客对其不满意而投诉 , 一经查实罚款 20 元, 店经理 50 元。
在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品 , 即扣当月薪金并做离职处 理, 损坏物品按价赔偿 , 偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找 不到谁拿的 , 所有员工原价平摊。
调换班者必须提前一天请示 , 经主管批准后方可生效 , 擅自补休 , 换班或未 经主管同意 , 即扣 50 元或作旷工处理。
员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管 , 作为店内的福利基金 , 如 不及时上交 , 以双倍扣罚
店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘 , 严禁向非店人员泄露 一经发现自动离职。
五一十一春节各休三天 , 元旦休一天。如请事假 , 提前一天向店长提出休 假请求 , 批准后方可休假。其余没有按时上班 , 按矿工处理 , 请病假必须持 有医生证明和病例 , 事假扣除当天保底工资 , 当天临时事假另罚款 20 元, 旷工罚款 50 元, 连续 2 天旷工按自动辞职处理。
每月 25 号结上月工资。员工辞职提前 15 天写辞职申请 , 没结的工资部分 下个月 25 日结清。
门店经理负责接电话和日常经营记录 , 做好店中的管理工作 , 接待新顾客 , 合理分工。如店长接听咨询电话和到店客户不做记录 , 罚款 100 元／次。
店经理忙时，店长指定健康管理顾问接待顾客，不得浪费任何资源。
17每次顾客交费（刷卡或现金）后,立即