2021年药店店终年终总结.docx

药店店终年终总结

　　她人当店长十年或十几年，有丰富的经验，能够自豪地说“深涯”，而我加上实****期也才满一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。
　　记合适初接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。
　　忐忑者，一来因为生***自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏经验辜负企业。
　　不愿者，只是因为刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做通常店员，闲暇能有精力继续探寻诗歌写作之奥秘。
　　最终，因为对我们XX药业心怀感恩而自觉应该知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，能够陪孩子学****我还是接收了挑战，成了架上丑小鸭。
　　1、新任店长
　　当我正式负担起一个新店的发展的责任、负担起店员有比较可观的收入的重托以后，我倾尽心力，上下求索，总期望能够结合企业的决议寻求到更适合本店发展的捷径。
　　很快我就发觉，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴经验的新店长而言。
　　一个新店的发展，需要脚扎实地，一步一个脚印。
　　2、专业知识缺失
　　首先我要面正确一个问题，就是店员以前就有或许说包含我自己全部有的部分不良****惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，纠正起来比较难。
　　当然，最头疼的还是店员专业知识的缺失，而一个药店赖以生存发展的根本，就是专业知识，再英明的决议全部不能填补专业知识欠缺造成的用户流失。
　　再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得用户的信任。
　　怎么办?怎么办?
　　3、培训来改变
　　专业知识需要店员真正热爱这份工作，能够自觉自愿地学****同时，专业知识的积累并非朝夕可得，必须像走路一样，积硅步方能至千里。
　　我越想越着急，培训吧，天天早班我就带着一个店员上班，因为全部是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待用户，我舍不得丢弃生意不管，只好加班加点。
　　一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。
　　4、意识先行
　　最终，我不得不适应企业的店员配置，最终作出一个决定：自己掏钱率领店员全部报名药店智汇大学洪新喜老师人才培养课程，因为我知道让没有经过培训的店员卖药，是对用户的最大的伤害，也是对企业最大的不负责任。
　　欣慰的是，现在，我的店员基础上能够依据洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为用户服务。她们还很年轻，我相信很快的未来，她们一定会青出于蓝而胜于蓝。
　　专业知识的关键，逐步成为全体店员的共识，我期望我的每一位店员，往用户面前一站，举手投足、一问一答间，全部能散发着一个药店人独有的魅力。
　　当然，店员的专业魅力很关键，一个店整体的专业形象也是至关关键的。
　　5、专业形象助威
　　为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练****pop字体，有时熬夜到两三点。即使进步如蜗牛，却也能经常换着pop陈列在殿堂。
　　看着自己写的pop渲染出了一个文化气氛，熬夜的疲惫立即像满身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒畅。数次pop促成了销售时