2021年店终年终总结 2.docx

2021年店终年终总结_2店终年终总结

　　七篇
　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学****和工作生活等情况加以回顾和分析的一个书面材料，它能够使头脑愈加清醒，目标愈加明确，不如立刻行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是xx整理的七篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
　　 篇1
　　转眼之间，一年已经过去了。回顾这一段时间的工作，我在各个同事和领导的支持和配合下，率领团体拼搏向上，主动的展开销售工作，所以去年的业绩有大幅度的增加。
　　我是去年十月份，刚刚当上美容院店长的。现在2021年已过，在过去的三个月里，我就现在的店长工作做以下的工作汇报：
　　1、建立具体的用户档案，让每一位店员知道用户的消费统计。
　　2、培训美容师的专业技术，尤其是销售技巧，让刚刚上岗的职员，提升美容综合素质。
　　3、加强和老用户的沟通，了解用户的需求，增加于用户的粘度。
　　4、在客源拓展方面，坚持以老带新，让老好友介绍新好友入店。
　　5、印部分美容院的宣传单子，在空闲的时候，店员去周围发传单，带用户进店。
　　6、建立逐层的管理制度，明确每一个岗位的职责和分工，尽可能的让美容院事事全部有些人管。
　　7、建立奖罚制度，表彰优异的店员，对于工作懈怠、常常出现的店员，进行一定的处罚。
　　8、加强服务的意识，提升每一位店员服务的水平，期望真的能够做到全心全意的为用户着想，降低投诉的情况。
　　9、明确全店的销售目标，将销售的任务细化和量化，落实到每一个店员身上。
　　10、降低美容院的成本，包含日常的物资损耗等，降低美容院的开支。
　　春节快要，现在已经是严寒的冬季了，对于一家美容院来说，项目假如能够和时俱进，满足用户的需要，那么它就是优异的。这个我们店要主推经络养生项目，我已经联络好了美容厂家，最近店里也会引进几台新的养生仪器。
　　下面是我接下来的工作方法，关键是要务实，不要好高骛远，先从小事做起，踏扎实实的打好基础。另外要多交流，不论是我和各位同事之间，还是你们和同事之间，全部应该多交流，多相互学****另外工作假如出现问题，应该立即的纠正，分析利弊才能扬长避短。 篇2
　　刚刚过去的2021年，是我企业步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在企业的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达成225万元，创下历史新高，比去年增加160%，药店店终年终工作总结。现将2021年的关键工作总结以下：
　　一、销售情况
　　2021年产品总销售收入225万元，是2021年的倍，这些成绩的取得，除了我店职员的努力之外，和企业的正确决议和企业各部门的主动支持和配合是分不开的。
　　二、经营管理方面
　　1、平时注意对职员进行业务素质的提升，主动参与企业组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
　　2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住用户消费心理，有针对性地进行产品介绍。
　　3、会员卡制度的实施，稳定了一部分用户群，也提升了药店的著名度。
　　4、立即统计缺货，主动为用户代购新特药品，还提供送货上门服务。
　　三、存在问题
　　1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多用户。
　　2、会员卡刚开始实施很快，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长期有效机制，积分兑换的礼品单一等。
　　3、职员的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更加好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
　　4、店长本身缺乏掌握本行业最新动态，对外界原因的改变不敏感，不能立即调整经营思绪。
　　四、对以后工作的计划和提议
　　1、深入完善会员制度，立即更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
　　2、为了扩大门店宣传，提升著名度，吸引更多的潜在用户进店消费，能够有计划的进行小区义诊活动，如无偿量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放多种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
　　3、要确保上架商品种类齐全，数量充分，结构合理，主动为用户寻医找药，更加好地满足不一样用户的需求。
　　4、组织职员进行业务素质培训，使职员的专业知识和销售技巧更能适应企业快速发展的需要。
　　5、经过学****培训使店长保持和时俱进的头脑，充足掌握行业动态和企业经营思绪，更加好地率领职员做好工作，争取在2021年，使我店的经营情况稳步提升，发明出更大的效益。 篇3
　　回首**年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在企业各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，药店店终年终工作总结