第三章 动机与激励
引入案例
精品服务咨询公司的一名顾问最近找到公司的执行合伙人罗纳德·雷卡多,告诉他自己获得了一家私募公司的高管职位邀约。罗纳德很惊讶,因为该顾问是公司的核心成员之一,很快就会升职成为合伙人。所以罗纳德邀请他一起吃饭喝一杯,谈一谈离职的原因。 “他对我们提供的领导职位、报酬、工作中的智力启发都很满意。唯一的问题就是出差的频率和距离”,罗纳德这样解释。公司很多顾问80%的时间都在路上,而他希望组建家庭,并花更多的时间陪伴父母。
因为罗纳德想要挽留他,所以对该员工的工作有了创意性的改变。这名顾问同时也是一名出色的撰稿,罗纳德让他集中负责公司的博客,撰写文章,更新公司画册及宣传品。因为工作内容改变,他减少了25%的出差时间,一周在家工作两天。鉴于这些条件,他同意留任。罗纳德认为这是一个双赢的做法。
主要内容
动机
1)动机的含义
在组织管理中,动机是指引起和维持个体的活动,并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力。更具体地说,就是完成组织目标和超出职责范围的意愿。
2)动机的特点
动力性
方向性
隐蔽性
复杂性
1)需要、动机与行为
需要——需要是指使特定的结果具有吸引力的一种生理和心理上的缺乏。
根据需要的来源,可以将其分为天然需要(即自然需要)和后天****得需要(即社会需要)。
需要、动机与行为的关系
需要或需求可以激发行为,但需要、动机和行为之间的关系是复杂的。
2)动机过程
员工通过从需要到行为到结果,再到满意或不满意实现动机过程(motivation process)。
激励是指激发人的动机的心理过程。把这个概念引申到管理学的范畴,激励就是管理人员引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标的行为过程。
1)内容型激励理论
需求层次理论
ERG理论
激励—保健因素理论
成就需要理论
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