应急预案大全.docx

应急预案
. 消防应急预案主导部门：保安部配合部门：各部门
火警级别：火警级别分为二级。
一级火警：火灾区域自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火灾。
二级火警：火灾区域灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。

火灾报警

发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向
项目监控中心报警。

报警方式：打电话给监控中心讲清自己的姓名和所
在位置、着火部位、燃烧物质及火势程度或就近按
下墙壁上的红色手动报警器报警。报警后，报警人
员应保持冷静。

火灾时，禁止打开无关门窗。报警人员应直接报监
控中心，由监控中心根据上级指令决定是否打“119”
报火警。

监控中心职责和任务

当接到报警电话（或报警信号）后，值班员应立即
携带通讯、消防器材赶赴现场进行确认，确认后及








时通知监控中心。值班员应详细记录报警 人员姓名、
所在位置、报警时间、着火部位、燃烧物质及火势情况等。
火灾确认后，值班员应立即将火情报告项目经理、客服部主管、保安部主管、工程人员。
监控中心值班员有责任为灭火总指挥提供有效方案，按工作程序和总指挥的命令进行各项操作。火灾扑灭后协助消防机关对火灾进行调查处理，写出火灾事故调查报告。
保安部职责和任务：
在接到监控中心报警后，保安负责人应立即赶赴现场，同时命令保安人员进入应急状态。
保安部当班负责人（或临时指定的负责人）在接到进入应急状态命令后，应立即召集当班人员，清理项目及出入口的场地，阻止一切无关人员进入项目，
同时加强警戒，严防其他案件 的发生。工程部职责和任务：
接到监控中心报警后，工程部立即组织做好相关设备的操作准备。
根据火情的大小，应迅速关闭天然气和有关电器设备。
工程部员工进入消防泵房值班，并立即进入工作状
态，保证消防用水正常供应。
如火势发展，要工程部退出项目，工程部要将所有
电闸、天然气阀门和门窗关好。
依照指示进行工程抢险等工作。灭火后，将设备设施重新恢复到正常状态，根据需要协助调查火灾原因。









其它部门的职责和任务：
在接到火灾报警后，客服人员应坚守岗位，组织引导疏散客户，协助保安部维护治安秩序，并保护好贵重物品。
财务人员应迅速做好转移现金、票据等重要物品的准备，按指挥命令转移。
其它部门人员应保存好档案、文件等物品，后按指挥命令转移。
灭火指挥机构
二级火灾状态下，成立灭火总指挥部，地点设在监控中心。总指挥由公司在场最高负责人担任，火灾现场指挥由总指挥指派。
指挥部负责领导火灾的扑救，人员和物资的疏散工作。
下达启动灭火设备和确定其他设备工作状态的命令，物业负责人决定是否向消防部门报“ 119”火警。
火灾现场人员在未接到总指挥命令前，由行政级别最高的人员担任临时现场指挥，负责现场的扑救等工作，待接到指挥部命令后，统一听从现场指挥的命令。
事后保安部撰写特别事件报告，上报管理公司。
. 发生刑事案件的应急预案主导部门：保安部
配合部门：无

发现

接到事主通知、用户举报或由他人及物业人员发现。

应马上记录举报时间、地点、举报者姓名，并通报
上级。

前往现场
应由最少两名员工以最快的速度达到现场，并马上向
上级报告状态，如有必要应请示支援。

到达现场

如案件正在进行（如打斗、偷窃等），应马上向上
级报告状态并尽力予以阻止。

如案件已经发生或怀疑虚报，应小心查看现场状况。
并将有关情况通报领导，切勿触碰现场任何物品，
如物业负责人在衡量情况后认为案件可能已经发生，