2020年项目一汽车维护与保养概述.ppt

项目描述
依据汽车特约维修站及汽车维修企业相关岗位的工作内容，训练最基本的汽车维护与保养项目，熟悉汽车维护与保养操作规范要点，掌握维护与保养作业要求和安全操作规程。由于汽车维护与保养操作所处的环境中存在油、水、气、电等易燃易爆危险物品，对维护与保养工、量具及专用设备的使用也有严格的要求，因而维修人员必须按操作规范和作业要求进行维护作业。
项目一 汽车维护与保养概述
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项目一汽车维护与保养概述
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学****目标
了解汽车维修工在4S店售后服务流程中的责任与要求；
熟悉汽车4S店车间7S管理的要求；
掌握汽车维护与保养作业安全操作要点；
能按汽车维护与保养操作规范要求完成指定操作。
项目一 汽车维护与保养概述
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项目一汽车维护与保养概述
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一、
汽车维护与保养前的准备工作
学****任务一 汽车维护与保养的操作规范
（1）工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放。
（2）接到维修工单，必须仔细阅读维修项目，确定交车时间和配件数量。若在给定的时间内不能完成维修项目，应及时和服务顾问沟通，避免没有在规定的时间内完成交车而造成客户的抱怨。
（3）在作业前对车辆进行有效保护。
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项目一汽车维护与保养概述
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汽车维护与保养前的准备工作
学****任务一 汽车维护与保养的操作规范
(1）拆装零部件时，必须使用合适的工具，不应用蛮力，不应用硬物或手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后应按顺序摆放整齐，不得随地堆放。
(2)废油应倒入指定的废油桶，不得随地倒掉或倒入排水沟内，防止废油污染。
(3)修配过程中，应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。
二、
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项目一汽车维护与保养概述
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汽车维护与保养前的准备工作
学****任务一 汽车维护与保养的操作规范
(4)在车上修理作业和用汽油清洁零件时不准吸烟，不准在车间内点燃喷灯。
(5)在修理过程中，若增加维修项目或延长维修时间，应及时和服务顾问沟通，经客户签字确认后，再进行维护保养作业。
二、
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项目一汽车维护与保养概述
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汽车维护与保养后的操作规范
学****任务一 汽车维护与保养的操作规范
(1)维护与保养后要仔细核对维修工单上的维修项目是否全部完成。
(2)确认完成后，对维修项目进行逐项检查，完成自检。
(3)自检完成后，交给其他维修班组进行互检。
(4)互检完成后，交给技术经理进行终检。
(5)车辆移出工位后，对维修工位进行清理。
三、
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项目一汽车维护与保养概述
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4S店7S管理的要求
学****任务二 汽车维护与保养的要求
一、
7S管理理念指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu****惯（Shitsuke）、安全（Safety）、节约（Saving）7个项目，因日语罗马拼音均以“S”开头，简称7S。
7S是在5S的基础上完善而来的，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作****惯，最终目的是提升人的品质。

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项目一汽车维护与保养概述
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4S店7S管理的要求
学****任务二 汽车维护与保养的要求
一、
（1）整理。区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。整理物品时，应将很少使用的物品放在单独的地方，将经常使用的物品放在工作场地。
（2）整顿。将寻找必需品的时间减少为零。
（3）清扫。将工位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。
（4）清洁。将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化。

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项目一汽车维护与保养概述
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4S店7S管理的要求
学****任务二 汽车维护与保养的要求
一、
（5****惯。对于规定的制度员工都要自觉遵守，直至养成良好的****惯。
（6）安全。消除隐患，排除险情，预防事故的发生。
（7）节约。能用的东西尽可能利用。以自己就是主人的心态对待企业的资源。切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余的使用价值。

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项目一汽车维护与保养概述
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4S店7S管理的要求
学****任务二 汽车维护与保养的要求
一、
（1）进行7S管理体系理论知识培训。
（2）对7S管理体系理论进行知识考核。
（3）划分7S责任区，制定7S检查表和7S奖罚制度。
（4）定期、不定期进行7S检查，每月进行7S得分评比。
（5）按奖罚制度进行奖罚。
（6）不断整改并继续实施7S。

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项目一汽车维护与保养概述
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