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服务需求及技术要求一物业管理范围.doc


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服务需求及技术要求
(一)物业管理范围
本项目对下述物业范围(包括但不限于)提供物业管理服务:
项目占地面积约200亩,房屋总建筑面积约50000㎡。
校园内学生公寓、实训中心、教学楼、学生实训活动中心、报告厅、运动场及看台、驾校办公楼及训练场、其他室外场地及道路等场所的保安、保洁及管理工作,即校园内的所有公共场地和建筑物的内部、外墙、楼顶顶面、钢构雨棚等保洁、管护,校园内水电设施设备及给水、雨污水管道管理与维修。
(二)项目服务标准及要求
(必须具有相关主管部门颁发的物业从业人员岗位证书和健康证,并承诺中标后常驻负责人)
岗位数:1人
(1)工作上直接对所属物业服务公司负责;业务上与学校相关处室及分管校长对接。
(2)认真及时地做好各区域管理、保洁人员的考勤和加(值)班记录。
(3)做好各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管和发放工作。
(4)负责对清洁工进行实际操作训练。
(5)负责公司所派工作人员日常工作纪律、工作态度和仪容仪表的检查、监督。
(6)负责管理处内部文件及管理档案的建立和管理。
(7)负责收集物业管理信息,及时处理校方的各类投诉,并及时回访。
(8)负责管理处内部人员招聘、调配、培训、考核等工作以及日常的行政管理事务。
(9)积极配合校方做好临时用工调度工作。
(10)认真完成物业公司及校方领导临时交办的其他工作任务。
、内容、标准及要求
(1)学生公寓管理员工作职责:
岗位数:9人,其中:10号男生公寓3人(男性),11号男生公寓3人(男性),7、8号女生公寓3人(女性)。7、8号楼门禁管理安排一名专职管理员,门禁专职管理员兼任7、8号楼管理员负责人,负责对公寓管理员的监督管理工作,熟悉人行闸门禁操作、通行检录查询统计,熟悉计算机操作等。
1)管理范围及内容:男女生公寓卫生、学生安全、考勤管理、财物管理、接受学生报修登记并督促维修检查等。
2)职责要求
a、服从学校统一管理,遵守纪律。每栋楼的3名管理员,晚自****下课至学生熄灯就寝前必须保证3人同时在岗,其他时间必须确保2人在岗。
b、着装上岗,文明当班,不讲脏话、粗话,不蛮横无理;严禁上班期间饮酒;严禁打骂、侮辱学生。
c、严格按学校作息时间开、关、锁公寓门,杜绝一切闲杂人员出入公寓。学生家长要求进入公寓,要严格核实,履行登记手续。在非开放时间内,管理员应认真清查公寓内所有宿舍,严禁学生私自逗留寝室;如有生病学生在寝室休息,应向班主任反映核实。学生因生病、请假等在非开放时间内进入公寓,应凭班主任开具的证明或电话通知,并经登记方可进入。
d、教育学生爱护公物、节约水电、管理好自己的私人财物;每天及时登记巡查中发现有损坏或学生报修的设施设备,水电维修直接报物业公司经理立即安排维修,其他维修向总务处报修;每天督促学生离开寝室时关锁门窗、关闭电器。
e、坚持公寓内学生在管理员在的原则,认真做好每天的常规巡视、检查、守夜等工作;维护公寓内学生秩序,预防学生打架斗殴、公私财物被盗、灾害事故或其它意外事件的发生,确保学生的住宿安全。严禁学生在公寓内打球翻窗、抽烟饮酒、打牌赌博;严禁学生将管制***、钢筋、棍棒等危及他人安全的物品带入公寓;杜绝学生私拉乱接、使用电炊具、取暖器等大功率电器。
f、严禁利用岗位之便,自已或亲属向学生销售食品及其他用品;严禁在公寓楼梯间堆放废品杂物;严禁留宿自己的亲属、朋友或其他外来人员。
g、搞好公寓内公共卫生的清扫及保洁工作。每天打扫三次:早上7:30前打扫一次,上午10:00之前打扫一次,下午3:00之前打扫一次,并做好保洁。每个月对公寓楼道内墙裙瓷砖进行整体清洁一次,同时配合学校安排进行卫生检查。
h、每天下晚自****后,公寓管理员应在公寓门口等待学生回寝室。禁止学生在公寓内打闹、高声喧哗,相互串门、私自外出;熄灯后,对各寝室进行检查,核查学生就寝情况,发现缺寝学生,及时登记报告。每天起床铃响后及时督促学生起床、指导学生内务整理。
i、认真履行记载反馈制度。认真做好公寓内情况登记,并及时反馈;遇重大或突发事件,及时向行政值班人员或分管领导汇报,维持稳定秩序、疏散聚集学生。
j、7、8号楼的门禁管理员必须具备计算机操作基本技能,学****并熟练掌握门禁管理系统的操作程序。门禁管理员必须在学生和其他人员进出门禁时认真检查值守,防止翻越门禁进出公寓楼现象发生。发现翻越或非法通过门禁情况,立即实施现场管理,并报告值班人员。
k、其它未尽职责要求,可根据工作需要,通过会议和其它形式再做要求,公寓管理员应服从接受。
3)卫生标准:
a、楼道、楼梯、门厅干净、无垃圾、无污水、无杂物。楼梯扶手干净卫生,手摸无灰尘。
b、公共卫生间正常保持

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