复杂性管理特点和其在广发银行应用.doc

复杂性管理特点和其在广发银行应用.doc复杂性管理特点和其在广发银行应用
摘要：本文主要研究复杂性管理的特点，得出现代 经理应转变管理职能，企业应加强资产管理和组织结构改 进，以应对复杂的商业环境。并根据分析结果基于广东发展 银行的现状建议找准市场定位，加强组织的灵活性以获得更 大收益。
关键词：复杂性管理；管理模式；广发银行
作者简介：石晶，武汉商学院讲师，硕士，研究方向： 企业管理、公共关系。
中图分类号：F279. 23文献标识码：A doi : 10. 3969/j. issn. 1672-3309 (x) .2013. 文章编号： 1672-3309 (2013) 10-91-02
一、引言
作为中国金融体制改革的试点银行，广东发展银行股份 有限公司成立于1988年，是国内最早组建的股份制商业银 行之一，于2011年更名为广发银行股份有限公司，简称“广 发银行”。经过20多年的栉风沐雨，艰苦创业，广发银行 通过自身的不断发展，从最早的区域性银行逐渐壮大，成为 一家业务拓展到全国各主要区域的全国性股份商业银行。截 至2012年底，广发银行已在包括北京、上海、广东、浙江、 江苏在内的全国12个省(市)和澳门特别行政区设立了 35
家分行、560多家分支机构，另在香港设有代表处，并与全 球131个国家和地区的1588家银行总部及其分支机构建立 了代理行关系，持续为客户提供高效率、高质量、全方位的 金融服务。特别在2006年，广发银行完成了重组，引入了 众多的战略投资者。沐浴着改革春风的广发银行，紧紧围绕 “建设一流商业银行”的战略目标，继续依靠不断的管理革 新，努力成为一家具有核心竞争优势，能够为社会公众和国 民经济发展提供一流金融服务的现代化商业银行。
二、复杂性管理的涵义及特征
胡恩华、刘洪在论述管理科学新范式时提到“以牛顿力 学为基础的线性思维在一个充满不确定性的非线性世界里 已经变得无能为力了。只有完成从线性到非线性、从机械论 到有机整体论、从依赖过去到面向未来的认识飞跃，才能把 旧组织结构转变为具有适应复杂环境变化能力的新组织和 新管理形式。” [1]为了使这一转变能系统全面的进行，人 们需要一种全新的思维方式去探寻适应新经济环境的管理 方法和工具。在这一过程中还必须依靠系统理论、非线性理 论、混沌学等复杂性科学，从而能完成从旧的管理模式到新 的管理形式有机的转变。
根据Jeffrey G. Covin的定义，复杂性是指系统中各 式各样的异质性元素的数量。当元素的数量增加、元素间的 差异性加大、元素间的相互依赖性和元素的不确定性增强
时，复杂性增加。这起初是一个自然科学领域里面的一个重 要概念，不过在企业管理的过程中，人们发现管理对象同样 可以被当作一个具有适应性的主体，即复杂适应系统。因此, 在管理实践中，通过引入复杂性理论和方法，能进一步改善 管理体系和结构。这成为了能适应新经济环境的全新概念和 方法，由此，复杂性管理的思想逐渐为人们所接受。
随着网络经济时代的到来，以及电子商务的蓬勃发展， 基于网络的商业管理模式将逐步取代那些已经不能适应新 经济环境要求的管理模式，"传统的金字塔式等级制的垂直 管理组织架构正逐渐走向终结”。［2］这种属于工业时代遗 留下来的管理理念正在衰退，而现代的以网络化、规模最小 化、利润中心化为代表