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基于4P理论的内部审计营销探析.doc


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基于4P理论的内部审计营销探析.doc基于4P理论的内部审计营销探析
基于4P理论的内部审计营销探析
一、内部审计营销的必耍性 随着内部审计的不断发展,
内部审计越来越受到重视,内部审计的地位也在不断提升。内部审计 机构想耍实现增值或者获取所需耍的资源和支持必然需耍来自丁管 理层、被审计单位以及内部审计人员自身的认同和支持。但是与此同 时,不得不注意到内部审计而临的一些实际困境: (一)管理
层对内部审计的期望过高在管理层逐步认识到内部审计的价值后, 在增值型内部审计理念的影响下,管理层对内部审计的职能期望随之 提高,但当这种被提高了的期望没有得到满足时,随之带来的便是对 内部审计的失望。这样的情况带来的是内部审计本身所需耍的管理层 的支持和资源帮助也极为有限。 (二)被审计单位对内部审计
的抵触 现实当中内部审计机构和人员常常面临的情况是被审计单位 似乎有诸多的原因不愿意见到内部审计。究其原因,一方面内部审计 在被审计单位的眼里就是来挑错查弊的,尤其当这种关系发生在集团 层面的内部审计机构和作为子分公司的被审计单位之间时。因为一旦 查出重大的问题和事项必然导致作为被审计单位的子分公司的某种 形象或者利益在集团层面受损,严重的话甚至个别领导人员会因此被 降职或者撤职。这种固有的在理念上的利益关系冲突使得内部审计工 作在实际开展中会面临困难。另一方面,如果内部审计机构在以往的 审计中曾经损害到对方的利益,再进行审计的时候面临的阻力则更大。 尽管工作依然能够开展,但这种潜在的“对立”对于内部审计机构是 绝没有好处的。除此之外,内部审计机构工作时给个别单位和工作人 员带来的在常规工作任务之外的打扰、工作量的加重等等原因都是造 成这种不满的重耍原因。(3)其他职能部门对内部审计缺乏了解 现 实中单位的其他职能部门很多不知道“内审是干什么的? ”甚至在 很多人的印象里,内部审计机构和监察、纪检等是类似的职能,就是 当出现问题时,去查清状况,权力很大的部门。 二、基于4卩营
销理论的内部审计营销相关问题 1960年,麦卡锡(McCarthy)
在《基础营销》一书中将营销组合要素概括为四大类即产品、价格、 渠道、促销。1967年菲利普・科特勒在他编著的《营销治理:分析、 计划、执行与控制》一书屮再次确认了 4Ps的核心营销组合。在此后 的营销学理论发展中4P理论的基础上发展包括6P理论、10P理论等 等。但是4P理论的基础框架和理念无论在理论的研究中还是实际应 用中都发挥着举足轻重的作用。4P理论从要索上看似乎只适合实实 在在的商业产品的营销问题。但细究起来,其理念和框架对于营销学 的问题都是很好的思路。笔者借此框架探讨内部审计在组织内部的营 销问题。 (一)内部审计营销的定义2011年1月1 H正式实
施的新修订的《国际内部审计专业实务框架》中对内部审计的定义为,
“内部审计是一种独立、客观的确认和咨询活动,旨在增加价值和改 善组织的运营。它通过应用系统的、规范的方法,评价并改善风险管 理、控制和治理过程的效果,帮助组织实现其目标。” 由此可 见,最终内部审计的目标是“帮助组织实现其目标。”所以笔者综合 上述观点,认为内部审计营销是内部审计机构及其人员通过审计行为、 职业形象以及其他各种手段和形式等营销载体改善组织内外的利益 相关者对于内部审计的认识、感观从而为内部审计机构赢得

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  • 时间2021-01-10