学校的全面质量管理.pptx

学校的全面质量管理
第二节 学校的全面质量管理
传统的学校工作质量管理的特点：
（1）是自上而下的管理，由学校管理者对教师工作进行检查来实现；（2）以对最终成果的评定和考核为主；（3）考核的内容分散，缺少全面性。这种质量管理方式仍局限于管理者个人的经验之上，没有系统性，计划性也不够，全凭管理者的个人自觉性行事。这种情况必然造成学校内工作质量的不平衡，各个部门或个人间工作质量互相掣肘，管理工作缺乏连续性的倾向。
全面质量管理：
全面质量管理是一种全新的质量管理思想和管理技术。工业质量管理在其发展中经历了事后检验、统计管理和全面质量管理三个阶段。在60年代，美国管理专家菲根鲍姆（Fiegenbaum）等人提出了全面质量管理的新观念，把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。
一、全面质量管理的指导思想
1、企业或其它任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求。
2、从整体出发把握质量。
3、好产品是生产出来的而不是检验出来的。
4、质量管理必须科学化。
5、通过组织落实实现质量保障。
90年代以后，这种指导思想得到了进一步的发展：
对高质量的追求永无止境，要不断改进生产和服务系统。应该消除恐惧，鼓励创新和冒险。
二、全面质量管理的主要特征
1、全面质量管理是对全部因素的管理。它在实施中要求对影响产品质量的所有指标实施监督和控制，根据对象特点，将每一方面的基础指标分解为第二级、第三级等不同层次的指标，使其尽量具体化，以便进行控制操作。当然，在掌握全局的同时要选择好重点，在影响质量的主导因素上下更大工夫。
2、全面质量管理是对工作全过程的管理。
产品质量的形成是连续进行的全部生产活动的结果，每一步骤进行的恰当与否都关系着质量的高低。只有用科学的方法监督和控制每一环节，才能防患于未然。
3、全面质量管理是全员参与的管理。必须让所有组织成员都参与进来，才能实现质量目标要求。在学校中不能仅仅由校长和各个职能部门来进行管理，而必须使所有干部、教师、职工和学生共同行动，人人树立起质量观念，明确并担负起相应的质量责任。
4、尽量做到一切用数据说话，按客观规律办事。
三、学校全面质量管理的基础工作
1、标准化工作是对学校各项工作的过程、结果和学生发展质量所进行的设计，它是依据国家提出的要求，在科学研究及实践经验的基础上，制定标准和贯彻标准的活动过程。
标准是指导和衡量工作的尺度。离开了标准就无所谓学校质量管理。