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重庆管理基础知识 第一章 管理概念 第一节 管理概念和特征 管理是人类社会协作劳动和共同生活产物。一、管理共同之处:1、管理含有特定目标2、管理需要对有效资源进行动员和配置3、管理含有特定职能4、管理是一个实践活动二、管理含有六点基础含义1、管理是以管理者为主体进行活动。2、管理是在一定环境下进行。3、管理是为了实现特定目标。4、管理需要动员和配置有效资源。5、管理含有基础职能。6、管理是一个社会实践活动。 三、管理特征管理基础特征是:1、两重性:即首先指管理生产力属性和生产关系属性(也指管理科学性和艺术性);2、目标性:.组织共同目标;.目标含有大小层次性;.含有时间跨度;.多元价值性;管理目标通常是特定组织和群体全体组员共同认同目标,不是管理者或组织组员个人目标,是特定组织和群体组员目标共同部分而不是包含她们之间不一样部分。总体目标下包含各个不一样管理领域不一样单位、不一样部门分目标和各个人分目标,包含近期目标和中长久目标3、组织性;4、创新性 :第二节 管理职能和类型 一、管理职能:计划、组织、领导、控制(1)计划(做什么):1、活动条件研究2、制订业务决议3、编制行动计划(2)组织(怎么做):1、设计组织2、人员配置3、组织变革(3)领导(靠什么做):领导职能是指指导和协调组织中组员。包含激励下属,指导她们活动,选择有效沟通渠道,处理组织组员之间冲突。(4)控制 (怎样做得愈加好及做得怎样)三、管理类型根据公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式,现代社会管理可划分为公共管理和企业管理两大类型。 公共管理含有以下基础特点。1、公共管理以公共利益实现为目标。2、公共管理以公共组织为依靠。(政府)3、公共管理过程是公共权力利用过程。4、公共管理含有独占性。5、公共管理接收公众监督。企业是以赢利为目标而进行生产和服务经济组织。 企业管理基础特点:1、企业管理目标相对单一。2、企业管理含有竞争性。3、企业管理含有经典经济理性。4、企业管理权力起源于生产资料全部权和由此委托经营管理权。 第三节 管理者职责和技能 一、管理者饰演着人际关系、信息传输和决议制订等三个方面角色。经理人员要饰演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者角色,并实施四个方面任务:一是寻求机会,制订方案,从事变革,确定一些方案设计进行监督;二是在组织面临重大、出乎预料故障时采取补救方法;三是负责对组织全部资源进行分配(实际上就是做出或同意全部重大组织决定);四是代表组织参与和外界关键谈判 二、管理者层次分类:组织管理人员能够按其所处管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时,整个组织层次还包含一层作业人员。高层管理者关键职责是制订组织总目标,总战略,掌握组织大政方针并评价整个组织绩效。中层管理者关键职责是落实实施高层者所指定重大决议,监督和协调基层管理者工作。中层管理者起着承上启下作用。基层管理者给下属作业人员分配具体工作,确保各项任务有效完成。高层管理者花在计划、组织和控制职能上时间比基层管理者多,而基层管理者花在领导职能上时间要比高层管理者多。管理人员领域分类:管理人员还能够按其所从事管理工作领域宽度及专业性质不一样,划分为综合管理人员和专业管理人员两大类。 二、管理者应含有技能包含技术技能、人际技能、概念技能三大方面。技术技能:以技术为主属于基层人员。人际技能:以人际管理为主属中层人员。概念技能:以统筹大局为主属高层人员 。第四节 管理环境 任何组织全部不是独立存在、完全封闭一、组织环境分成三大类:通常或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 二、多种组织通常环境为政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。政治环境包含一个国家社会制度,政治方针、政策、法令等。组织必需加强政治环境研究,促进政治活动符合社会利益,受到政府保护和支持。社会文化环境包含一个国家和地域居民教育程度文化水平、宗教信仰、风俗****惯、审美观念、价值取向等文化水平会影响居民需求层次:宗教信仰和风俗****惯会严禁或抵制一些活动进行;价值取向会影响居民对组织目标、组织活动和组织存在态度; 审美观念则会影响大家对组织活动内容、方法和活动结果态度。经济环境:一是宏观经济环境;二是微观经济环境。技术环境:对企业影响尤为显著,除了要关注和所处领域直接相关技术手段发展改变外,还要立即了解国家对科技开发投资和支持关键、该领域技术发展动态和研究开发费用总额、技术转移和技术上平化速度、专利及其保护情况等。自然环境:关键包含地理位置、气候条件和资源情况等自然原因。资源通常影响着工业布局,从而可能决定了不一样产业企业命运。三、具体组织特殊环境(以企业为例)关键包含现有竞争对手、潜在竞争对手、替换品生产厂家、用户、供给商等五个方面。竞争对手研究:1、基础情况研究:销售增加率;市场拥有率;产品赢利能