重庆管理基础知识笔记.docx

重庆管理基础知识笔记.docx第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、 管理概念:管理就是管理这在一定的环境下,为了实现需定组织的ri标,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。基本含义:1•管理是以管理者为主体进行的活动;2•在一定的环境下进行的;3•为了实现特定的H标;;;。二、 管理的特点(-)管理具有两重性管理的生产力属性和生产关系属性。管理的科学性和艺术性。(艺术性即实践性,管理活动对于“度”的把握)(二) H标性组织的共同FI标;;;(盈利、地位等)(三) (四) 创新性第二节管理职能与类型一、 管理职能(。)(-)计划(做什么):活动条件研究;制定业务决策;编制行动计划。(-)组织(怎么做):设计组织;人员配备;组织变革。(三) 领导(靠什么做)(四) 控制(如何做得更好及做得如何)二、 管理职能发展:20世纪下半叶开始,决策、创新、协调职能受重视。三、 管理类型:按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式,分为公共管理和企业管理。(一) 公共管理:以公共组织为依托,运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。特点:1•以公共利益为实现H标。管理公共性事务、供给公共产品(有形:国防、公共道路、桥梁、公共工程设施;尢形:法律、规章制度、政策、意识形态)以公共组织为依托。政府、公共组织(事业单位;公共服务性屮介组织)是公共权力运用过程。公共权利来源于全体人民的政治权利4•具有独占性(一种公共服务、产站由一个部门承担)。(二) 企业管理:企业是以盈利为FI的而进行牛产、服务的经济组织,以企业法人身份活动注重个体利益。特点:;;3•典型的经济理性;。第三节 管理者职责与技能一、 角色类型角色:人际关系、信息传递、决策制定层次:高层、屮层、低层管理者。领域分类:综合管理人员、专业管理人员(如人事、销售)二、 具备技能(一)技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。(-)人际技能。沟通协调能力。(三) 概念技能。概括洞察决策判断能力。不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别,人际关系技能是组织各层管理者都应具备的技能。第四节 管理环境一、 环境变化为组织牛存发展提供想的机会;乂对牛存环境造成某种不利威胁。二、 环境三大类:(-)一般或宏观环境:政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。(-)具体或微观环境:现有竞争对手研究(基本情况、主要竞争对手、竞争对手的发展方向)、潜在竞争对手(进入某个行业的难易程度:规模经济、产品差别、在位优势)、替代品厂家、用户(需求、价格谈判能力)、供应商。(三)组织内部环境:三、 两种环境分析方法:1•识别环境不确定性程度的方法(美•邓肯),从两个方而确定组织环境因素:稳定(静态)---不稳定(动态);二是复杂程度:简单一-复杂层面得出评价模型。2•内外部环境综合分析:外部:机会(0)、威胁(T);内部:优势(S)、劣势(W)o第五节管理理论的发展一、 国内外早期的管理思想(-)国外。古巴比伦《汉穆拉比***典》;到屮世纪,管理实践和管理思想都有了很大发展(二) 屮国1、 儒家。孔子“仁者爱人”;孟子“以和为贵”;荀子“争则乱,乱则穷”2、 道家。老子“无为而治”3、 法家。韩非子“法、术、势”;《孙子兵法》(计划、组织指挥、赏罚有度)4、 商家。范蠡“积著Z理”(供需);白圭“治牛Z学”(预测、趋吋、“人弃我取,人取我与”)(三) 产业革命后1、 亚当•斯密《国富论》劳动分工2、 罗伯特•欧文主张对人力资源进行投资3、 亨利•普尔强调管理专业化的要求二、 古典管理理论(-)科学管理理论1、 泰勒“科学管理之父”2、 内容:作业管理(制定作业方法、培训工人、差别计件工资制度)组织管理(分类计划职能和执行职能、职能工长制、管理上实行例外原则)3、 局限:单纯的“经济人”视角;忽视人的集体行为;不重视人群社会的因素;仅仅解决了个别具体工作的作业效率问题(-)古典组织理论1、 法约尔的一般管理理论。“跳板原则”(横向沟通)2、 韦伯的行政组织体系理论。组织活动要通过职务或职务管理而不是个人的地位来管理。三、 人际管理理论和社会系统理论(-)人际关系理论1、 “霍桑效应”:对于新环境的好奇与兴趣,可以导致组织成员有较佳的成绩2、 梅奥:工人是“社会人”;企业屮存在“非正式组织”;提高工人满足度(-)社会系统理论(巴纳德)1、 组织是一个协作系统2、 组织存在的条件(明确的H标、协作意愿、信息交流)3>管理