下载此beplayapp体育下载

语言表达技巧培训7幻灯片资料.ppt

beplayapp体育下载分类：bepaly下载官网 | 页数：约55页举报非法beplayapp体育下载有奖

1 / 55

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该beplayapp体育下载所得收入归上传者、原创者。
3.下载的beplayapp体育下载，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1 / 55 下载此beplayapp体育下载

beplayapp体育下载列表 beplayapp体育下载介绍

语言表达技巧培训态度、热情和活力积极的态度或消极的态度会导致完全不同的结果你的热情和活力能魔术般地使不可能成为可能课程内容电话服务礼仪高效沟通技巧咨询投诉技巧团队合作培养如何接听电话在铃响三声之内接起电话顾客将“听”到你的微笑问候的三要素:“日常声音”和“电话代表声音”的区别要做到阐述清晰发音的专业语汇专业感在面对面的交往中语言:14%语气:38%语言7%语气:86%身体语言55%在电话交往中语气在交际中的重要性语速应该采用适中语速,既不太快,也不会太慢。你的语速应该是受控制的,通过适当的速度表达出来的言语应该做到让听者明晰你所要表达的意思针对不同的顾客调整讲话速度音量外部环境的影响适中的音量太高音量易产生一种错误的交际情景适当升高太低的音量有助于表达热情调整自己的音量以创造优美的交际环境音调不应太高或太低应避免单调对应不同的顾客调整你的音调

语言表达技巧培训7幻灯片资料来自beplayapp体育下载www.apt-nc.com转载请标明出处.