人际沟通艺术(三)沟通中的心理与个性认知ppt课件.ppt

**主要内容一、看穿他的心思二、摸透他的个性三、看待不同个性四、、看穿他的心思心理与行为的关系1、行为直接反映心理2、行为与心理的不一致3、认识行为与心理的意义4、看穿他心思的秘笈沟通还要靠“悟”.31、行为直接反映心理行为是心理的外在表现,心理是行为的内在依据悲伤时会…?高兴时会…?激动时会…?付账方式看出来什么?+18%-8%+5%+25%+10%+0%.52、行为与心理的不一致人心叵测,人心隔肚皮。以动机为例:同一动机可以导致不同的行为关爱(宽容,严格);追求财富(努力;偷盗)同一行为的背后可能有不同的动机学****回报;享乐);积极(表现;贡献).63、认识行为与心理的意义认识行为背后的心理因素有利于识人、选人、用人、、、摸透他的个性(望闻问切)从声音看个性从吃相看个性从坐相看个性从站姿看个性从手势看个性从行路看个性从抽烟看个性从敲门看个性从穿衣看个性从打球看个性从笔迹看个性避免晕轮效应:34省市性格(湖北;上海)五辣俱全香辣、麻辣、泼辣、酸辣、