家具展会接待及招商方案.doc

家具展会接待及招商方案.doc展会接待及招商方案(简略版)接待方案一、 展会前销售部:1、 元宵节前完成新老客户的电话拜年工作、询问三月展会是否能来并做记录;2、 3月1日一3U,邮寄邀请函(请柬),电话确认客户到访时间,同时发送短信息;参考信息:您好!圣米高功能沙发诚邀参观3月16・20|_|参展东莞23届国际家具展览会,展位9号馆A・14,屈时将推出形彖丿占面展示、多款时尚新品,优化加盟条件。欢迎您莅临指导,联系人……”。3、 3月4U-7LI对往届的观展客户做个统计,对那些没有成我们的经销商的客户进行电话拜访,向他们传达我公司新的产品资讯,邀请他们来观展。4、 8日至展会开幕对答应耍来的客户进行跟踪;5、 同期在网上滚动发布公司参展及邀请信息,对没有请柬的潜在客户,告诉他们,我们会在展会门口接他们进来。吸引更多潜在客户的注意。6、 3月8口一10口对接待员工进行必要培训。在分工明确后要进行统一培训:A、 了解产品规格、型号、价格、材料、及基本的工艺、解说词等;B、 工作状态激励训练(晨会),晨会上大家统一当天的目标,互相激励、打气,鼓足精神;以饱满的热情接待客户以达到更佳的效果;C、 工具准备及动作规范:报价单、计算器、卷尺,D、 根据岗位和任务交代简单的职责,让接待人员目的明确,相关业务内容统一对外口径;如介绍同一个新产品的特点时,不能从两名工作人员那里得到两个不同的推销卖点。7、 确定专卖店洽谈人选两人,有针对的接待。二、 展会中1、 尽可能让客户当场下单,不论任何市场,若是客户问某某地有没有我们的经销商,可告诉他还没固定,谁都有机会。展会后根据市场决定是否发货,总Z,在展会现场就是尽快下单,黄金时间就是那么一两天,半年的业务量基本就在这些客户屮产生。2、 快速接待来展会的客户都是目的明确的,用不着绕圈了,主要的话术如:A、您好先生(小姐)这些款式都是我公司嚴新推出的新产品,采用了最新的工艺和构思,我来帮您介绍一下。B、您好,先生(小姐),这儿款是根据我们众多的经销商的市场反馈开发出来的原创新品,我来帮您介绍一下它们的特点。……等等,大家可以再根据白己的说话****惯多备几句。3、 收集有效信息在有限的时间内,精练我们的提问方式,尽可能多的了解客户的情况,在客户走后简单的记在卡片上,为下来的业务跟踪提供资讯。4、 冋厂客户的食宿安排(略)三、 会后客户资料的整理与录入展会上收集来的客户资料,进行细致的甄别工作,对不同区域、不同市场、重点客户、一般客户、潜在客户进行分类。整理、录入工作完成后,还要有一个复核过程,一是核实是否遗漏掉有效的客户;二是有些客户是否划分错误;三是录入的公司名称、人员名字、电话和地址是否有谋。2、 发致谢函:致谢不仅是一种礼节,而且对建立良好的关系有促进作用。如果在感谢信上就接待时一些问题发挥一下,感谢效果会更好,因为这已不是一般交流,而是比较近,比较深的交流方式,能表现出对参观者的重视。可有选择性的操作。重要客户、意向客户的跟踪服务整理、录入客户资料只是展示工作的起始。跟踪服务才是进一步夯实与对方关系的关键。4、 分区域专人负责,尽快达成交易:每个买主在展览会上都会与许多参展企业建立联系,但是只会与少数金业建立实际的贸易关系。这一方面依赖于产品,价格等条件,另一方面依赖于工作效率和质量,要抢在竞争对手Z前巩固与新客户的关系,谁的工作做的好,谁就可以争取