新员工入职培训课件-电话销售技巧.ppt

电话销售意义(Why)电话销售注意事项(Tips)电话销售定义(What)电话销售步骤(How)模拟演练(Practice)(what)电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务!电话销售的意义(why)电话销售约见客户面谈达成交易直接通过电话达成交易电话行销是21世纪最快捷、成本最低(时间成本、人力成本等)的销售模式!?????电话接触客户电话语言(开场白的四要素)(竞争对手、机会、利益)--写下一段你自己****惯使用的开场白--电话接触必须是直接负责人(绕过无关的人员)、开放式提问B、,要建立起一种互动的谈话氛围,多巧妙的询问客户问题,了解对方。不要只顾自己一个劲地说,只知道介绍产品,要了解对方的需求不要只知道埋头说自己的产品好,而不了解对方的想法不要给客户太强烈的卖东西给他的感觉给客户一些表现和说话的机会问问题的时候不要生硬,也不要问一些客户不感兴趣的问题每次的电话沟通都是前一次的延续以及下一次的准备,最终目的达成交易